Turkcell 100 GB Pakette Anormal Veri Tüketimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

Turkcell faturalı hatta bağlı Devam Festival 100 GB internet paketimi 20’sinde yenilendi, üzerinden daha 48 saat bile geçmeden neredeyse tüm internetim bitti. Bugün gündüz fark ettim ki 100 GB paketimden geriye yaklaşık 18 GB civarı kalmış. İnternet sadece telefonumda açık olmasına rağmen, sanki birden fazla kişi aynı anda bağlanmış gibi anormal bir tüketim görünüyor.

Bu durum üzerine dün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve talep açıldı, şikayetimin ilgili birime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama ya da detay verilmedi. Her ay farklı bir problem yaşamaktan, özellikle de bu son veri tüketimi konusundan dolayı Turkcell hattımdan son derece şikayetçiyim.

İnternet kullanım detaylarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, hatalı ya da sistemsel bir kullanım varsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu anormal tüketimle ilgili bana net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.