to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 100 GB Pakette Anormal Veri Tüketimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
Turkcell faturalı hatta bağlı Devam Festival 100 GB internet paketimi 20’sinde yenilendi, üzerinden daha 48 saat bile geçmeden neredeyse tüm internetim bitti. Bugün gündüz fark ettim ki 100 GB paketimden geriye yaklaşık 18 GB civarı kalmış. İnternet sadece telefonumda açık olmasına rağmen, sanki birden fazla kişi aynı anda bağlanmış gibi anormal bir tüketim görünüyor.
Bu durum üzerine dün Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve talep açıldı, şikayetimin ilgili birime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama ya da detay verilmedi. Her ay farklı bir problem yaşamaktan, özellikle de bu son veri tüketimi konusundan dolayı Turkcell hattımdan son derece şikayetçiyim.
İnternet kullanım detaylarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, hatalı ya da sistemsel bir kullanım varsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu anormal tüketimle ilgili bana net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
1.5 günde 100 GB interneti sabaha kadar açık kalsa da telefon Youtube.com internetim bitemez siz insanlarla dalgamı geçiyorsunuz saniyeler için de GB lar gitti hiçbir şey yapmadığım halde bahanelerinizi bırakıp derhal çözüm üretmez iseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip hiç üşenmem şikayet eder dava açarım Turkcell'e bu ne saçmalıktır hangi akla mantığa sığar
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni kimse arayıp bilgi vermedi ya da yazılı bir bilgi gelmedi sorunu çözmediğiniz gibi yalan beyanda da bulunuyorsunuz sizinle mahkemede görüşeceğiz
