Koton Siparişinde Eksik Tişört Ve Çözüm Sağlanamaması

06.11.2026 tarihinde Koton.com üzerinden verdiğim 3380695651269790 numaralı, dört parçalık siparişimi Kahramanmaraş Piazza Avm’deki mağazadan teslim almak için gittim. Mağazada teslim işlemi yapıldıktan sonra eve geldiğimde, ürünlerden birinin eksik olduğunu fark ettim. Eksik olan ürün pamuklu kısa kollu bisiklet yaka slim fit baskılı tişörttür.

Daha sonra öğrendiğim kadarıyla bu tek ürün mağazaya farklı bir kargo firmasıyla gönderilmiş. Mağazayı telefonla aradığımda bana ait herhangi bir ürün bulunmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde dört ürünün de teslim edilmiş göründüğü, ürünün mağazada olmak zorunda olduğu ifade edildi. Mağaza ile müşteri hizmetleri arasında da herhangi bir iletişim kurulmadığı için sorun çözülemedi ve sonuç olarak bu ürün bana teslim edilmedi.

Bu süreçte hem eksik ürünle mağdur edildim hem de markaya olan güvenim zedelendi. Eksik olan ürünümün tarafıma teslim edilmesini ya da indirim uygulanmış haliyle ücret iadesinin yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.