Turkcell 100 GB İnternet Sözünü Tutmadı, Yalnızca 20 GB Yüklendi

Turkcell faturasız hattım için 300 TL’ye 100 GB internet kampanyasına katıldım. Yükleme yaptığımda hatta sadece 20 GB internet tanımlandı. Kampanya afişinde açıkça 100 GB internet yazmasına rağmen hatta bu şekilde eksik GB yüklenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Durumu öğrendikten sonra hattıma yükleme yaptığım bayiye gittim. Bayideki görevli, şirket ile görüştüklerini ve ellerinden gelen bir şey olmadığını, yani benim için bir çözüm üretemeyeceklerini söyledi. Böyle büyük bir operatörün, resmi olarak duyurduğu kampanyayı tam olarak uygulamaması ve müşteriyi bu şekilde ortada bırakması markaya hiç yakışmıyor.

Turkcell’den, kampanyaya ait 100 GB internet paketinin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve kampanyanın kaç ay süreceğinin açıkça belirtilmesini istiyorum. Basit bir firma değil; müşterisini bu kadar basit bir şekilde mağdur etmeden, adının hakkını vererek şeffaf ve net bir şekilde verdiği sözü yerine getirmesini talep ediyorum.