Tumbara Kampanyasında Kalan Puanınız Hesaplanıyor Hatası Ve Giriş Sorunu

Turkcell Mobil uygulamasında yer alan Tumbara kampanyasından bugün sabah internet paketi hediyesi aldım. Hediyemi kullandıktan sonra uygulamaya yeniden girmeye çalıştığımda, ekranda sürekli “kalan puanınız hesaplanıyor” uyarısı çıkıyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Sabah saatlerinden beri aynı ekranda kalıyor ve Tumbara puanlarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, kampanyadan faydalanamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler ve sorun çözülmedi. Hattım 0534*****06 numaralı Turkcell hattıdır.

Tumbara kampanyasındaki puanlarımı kaybetmeden, uygulamadaki bu hatanın giderilmesini ve kampanyadan sorunsuz bir şekilde faydalanabilmem için hesabımın tekrar düzgün çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.