İş Yerinde İnternet Çekim Sorunu Ve Taahhüt Mağduriyeti

Yaklaşık 1 aydır iş yerimde Turkcell hattım neredeyse hiç çekmiyor. İş yerinde günümün tamamı geçtiği için internete ihtiyacım var, ancak bu süre içinde internetsiz kaldım. Üstelik diğer operatörden, bölgede Turkcell daha iyi çekiyor denildiği için Turkcell’e geçmiştim fakat şu an pişman durumdayım.

Yaşadığım çekim sorunu Düzce ili Çilimli ilçesi Topçular Mahallesi’nde oluyor. Defalarca internet problemi yaşamama rağmen müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, net bir cevap veremeyeceklerini söyleyip konuyla ilgili bir çözüm sunmadılar.

Devam eden taahhüdüm nedeniyle hatta katlanmak zorunda bırakılıyorum. Hem çekmeyen bir hat kullanmak hem de taahhüt nedeniyle operatör değiştirememek beni mağdur ediyor. Turkcell’in ya bölgemdeki çekim ve internet sorununu en kısa sürede kalıcı olarak çözmesini ya da herhangi bir ceza yansıtılmadan mevcut taahhüdümü iptal ederek başka operatöre geçişime izin vermesini talep ediyorum.