Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilmemiş SIM Kartlar Ve Yanıtsız İade İşlemi

profile
07 Mart 20:19
202

2 Mart 2026 tarihinde iki cep telefonu hattım için diğer operatörden Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. Sim kartlarımın teslimatı için Turkcell, “Paket Taxi” adlı firmayla çalışmış. Ertesi gün içinde teslim edilmesi gereken sim kartlarım, bugün 7 Mart olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Sistemde hiçbir talebim, irtibatım ve adresime gelen herhangi bir kurye olmamasına rağmen “iade talebinde bulunmuşum” gibi görünüyor. Ne arandım ne de kapıma kurye geldi, buna rağmen sistemde teslimatın iade talebiyle geri gönderildiği görünüyor. 3–6 Mart tarihleri arasında Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez, Paket Taxi müşteri hizmetlerini ise 2 kez arayarak durumu düzeltmeleri için defalarca bildirmeme rağmen hiçbir değişiklik olmadı.

Turkcell’in, müşterinin hiçbir talebi olmadan teslimatı iadeye düşüren bir firmayla çalışmasını ve bu konuda hiçbir şekilde çözüm üretmemesini anlayamıyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle numara taşıma talebimden vazgeçmeyi düşünüyorum, çünkü gerçekten ilgilenen, sorunu sahiplenen kimse yok.

Turkcell’den, Bo./Ni. Adresime gönderilmesi gereken ve Paket Taxi üzerinden takip edilen 19338589335 ve 19338582533 numaralı teslimatlarla ilgili olarak, çalıştıkları taşıyıcı firmayı acilen uyarmalarını ve bu hatalı uygulama nedeniyle bir daha müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımları atmalarını talep ediyorum.

09 Mart 12:05 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

09 Mart 12:05
Gani
Gani
10 Mart 11:21

7 martta konuyu belirttim. 3 gün oldu hala ilgilenen yok. Belli bir tarih aralığı var mıdır sorunu çözmek için, şöyle 1 ay sonra falan?

16 Mart 17:27
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Numara Taşıma Ve Sim Kart Teslimatında Yaşanan Gecikme Mağduriyeti

profile
Tuğçe
23 Aralık 2025 15:40
491
1
Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma İşlemi Gecikti, Bilgilendirme Yok

profile
Tayfun
06 Şubat 22:01
449
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri