Teslim Edilmemiş SIM Kartlar Ve Yanıtsız İade İşlemi

2 Mart 2026 tarihinde iki cep telefonu hattım için diğer operatörden Turkcell’e numara taşıma talebinde bulundum. Sim kartlarımın teslimatı için Turkcell, “Paket Taxi” adlı firmayla çalışmış. Ertesi gün içinde teslim edilmesi gereken sim kartlarım, bugün 7 Mart olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Sistemde hiçbir talebim, irtibatım ve adresime gelen herhangi bir kurye olmamasına rağmen “iade talebinde bulunmuşum” gibi görünüyor. Ne arandım ne de kapıma kurye geldi, buna rağmen sistemde teslimatın iade talebiyle geri gönderildiği görünüyor. 3–6 Mart tarihleri arasında Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez, Paket Taxi müşteri hizmetlerini ise 2 kez arayarak durumu düzeltmeleri için defalarca bildirmeme rağmen hiçbir değişiklik olmadı.

Turkcell’in, müşterinin hiçbir talebi olmadan teslimatı iadeye düşüren bir firmayla çalışmasını ve bu konuda hiçbir şekilde çözüm üretmemesini anlayamıyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle numara taşıma talebimden vazgeçmeyi düşünüyorum, çünkü gerçekten ilgilenen, sorunu sahiplenen kimse yok.

Turkcell’den, Bo./Ni. Adresime gönderilmesi gereken ve Paket Taxi üzerinden takip edilen 19338589335 ve 19338582533 numaralı teslimatlarla ilgili olarak, çalıştıkları taşıyıcı firmayı acilen uyarmalarını ve bu hatalı uygulama nedeniyle bir daha müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımları atmalarını talep ediyorum.