to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ocak Cuma günü Turkcell faturalı yeni hat başvurusunu tamamen Turkcell markasına duyduğum güvenle online olarak yaptım. Başvuru sonrasında tarafıma 4581160143494 teslimat kodu verildi ve sistemde hattın Kuryenet’e teslim edildiği, dağıtımda olduğu şeklinde bilgiler görünmesine rağmen hat bana hiçbir şekilde ulaşmamıştır.
Süreç boyunca “adresinize gelindi, ulaşılamadı” tarzında gerçeği yansıtmayan, hayali içerikli SMS’ler paylaşılmaktadır. Mesajlarda bana ulaşılamadığı belirtilmesine rağmen, cuma gününden salı gününe kadar telefonuma bir kez bile çağrı düşmemiştir. Evim üç sokağı görecek şekilde kameralarla izlenmektedir ve kayıtlar, adresime herhangi bir kurye gelmediğini açıkça göstermektedir. Buna rağmen sistemde ve mesajlarda “ulaşılamadı” bilgisi verilmektedir.
Bu durumla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleri ile üç kez görüşme yaptım ve her seferinde şikayetçi olduğumu belirttim. Elimde teslimat kodu başta olmak üzere, bu süreçteki çelişkileri gösteren belgeler ve kanıtlar mevcut olup, adli süreç için de delil olarak saklanmaktadır. Buna rağmen hâlâ hattım bana teslim edilmemiş, mağduriyetim giderilmemiştir.
Bizler müşteriler olarak kimsenin oyuncağı değiliz. Gelinmediyse dürüstçe “gelinmedi” denmesi gerekirken, sanki adrese gelinmiş ve ben sorun çıkarmışım gibi zanda bırakacak ifadelerle savunma yapılmasını kabul etmiyorum. Kendime karşı yapılan bu haksızlık ve yaşatılan stres nedeniyle, bugün itibarıyla adli başvuru yapılacağını da belirtmek isterim.
Turkcell ve ilgili kargo firması Kuryenet’ten hattımın acilen teslim edilmesini, sürecin tüm detaylarıyla incelenerek gerçeğe aykırı “ulaşılamadı” kayıtlarının açıklanmasını ve yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell’den aldığım hattım Kuryenet ile gönderildi ve yaşadığım süreçten hem Kuryenet’e hem de bu firmayla çalışmaya devam eden Turkcell’e karşı şikayetçiyim. Çarşamba günü teslimat yapılacağı görünmesine rağmen tüm gün evdeydim, telefonum açıktı, ne bir arama ne de bir bilgilendirme yapıldı. Buna ...
30 Aralık tarihinde Turkcell online kanalları üzerinden yeni hat başvurusunda bulundum. Başvurum onaylanmasına rağmen hattım günlerdir sistemde “Kuryede” olarak görünmesine karşın tarafıma bir türlü teslim edilmedi. Teslimat süreciyle ilgili bilgi almak için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ...
Turkcell hattımın Kuryenet aracılığıyla teslim edileceği bilgisini aldım. 04.12.2025 tarihinde hattımın dağıtıma çıktığına dair SMS geldi. Bu mesaj geldikten sonra tüm gün Ankara Polatlı’daki adresimde evde olmama rağmen, sistemden “uğradık ama evde bulamadık” şeklinde bir mesaj iletildi. Bu süreçt...
Turkcell hattıma ait yeni sim kartım, 17 Kasım’da Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen aradan 10 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. 4581150746476 numaralı gönderim, Kuryenet sisteminde hâlâ “Kuryenet’te bekliyor” olarak görünüyor ve günlerdir hiçbir hareket yok. Bu süre boyunca Kuryen...
Türk Telekom hattımı 0546… numaralı hattımla birlikte Turkcell’e internet sitesi üzerinden başvurarak taşıdım. Yeni Turkcell hattımın kuryeyle teslimat tarihinin ayın 7’si olduğu bilgisi verildi. Ayın 7’sinde akşam saat 18:00 civarında kurye tarafından arandım, dükkanda olduğumuzu ve beklediğimizi b...
Yorumlar