Teslim Edilen Modemin Ücreti Haksız Yere Talep Ediliyor Çözüm Sunulmuyor

Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Modemi iade etmem gerektiği için bana verilen gönderim koduyla yaklaşık bir ay önce Yurtiçi Kargo aracılığıyla modemi gönderdim ve kargo sisteminde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak buna rağmen tarafıma 2.850,00 TL modem ücreti yansıtıldı ve ödeme yapmam isteniyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçip gönderim kodunu da ilettim fakat yaklaşık 10 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Modem ücretinin tarafımdan talep edilmemesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 5385****93. İletişim no 530 ****13 70