İlk Açılışta Cırtlı Kısımların Sökük Olması Ve Garanti Süresi Dolmuş

Decathlon’dan TR2667401934 numaralı siparişimle aldığım Quechua 3 kişilik XL gölgelik ürününü yaklaşık 26 ay önce satın aldım. Özel sebeplerden dolayı bu ürünü hiç açmadan sakladım ve ilk kez geçen hafta kullanmak için açtığımda, fiber çubuklara bağlı olan sekiz adet cırtlı bölümün yapışkan kısımlarının tamamen sökük olduğunu gördüm. Ürünü ilk kez açtığım anda bu sorunla karşılaşmak hem hayal kırıklığı hem de güven kaybı yaşattı.

Durumu fark eder etmez Decathlon ile iletişime geçtim ve yaşadığım sorunu ayrıntılı olarak ilettim. Ancak ürünün üzerinden 2 yıl geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları, işlem yapamayacakları söylendi. Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, ilk açılışta bu arıza ile karşılaşmış olmamın üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğümü belirtmek isterim.

Decathlon’dan, bu gölgelik ürünüm için mağduriyetimi giderecek bir çözüm bekliyorum. Ürünün değişimini, mümkünse onarımını ya da en azından bu cırtlı kısımları sağlam şekilde yenileyebilmem için gerekli yapıştırma malzemesinin temin edilmesini talep ediyorum. Garanti süresi dolmuş olsa bile, ürünün ilk kullanımda bu şekilde çıkması nedeniyle iyi niyet çerçevesinde çözüm üretilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.