Ödenen Üç Ürün Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Aydınlatma Dünyam firmasından 02.07.2026 tarihinde toplam 2.528,03 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan Şanlı Bahçe Armatür san-772 X 1 sa2086, Exen Odak Beyaz Dimmer 800w Komple Takım exn-210-010102-225 ve Avec AV-F171 Su Spreyli Mini Fan m-004.004.046 ürünlerinin ücretini ödememe rağmen bu ürünler hiç gönderilmedi.

Sipariş tarihinden yaklaşık iki hafta sonra listemdeki diğer ürünler elime ulaştı ancak bahsettiğim bu üç ürün kargoda yoktu. Bunun üzerine firmayı telefonla defalarca aradım. Siparişimle ilgili bir operatöre bağlandığımda telefonların kasıtlı olarak açılmadığını ve numaramın engellendiğini düşündürecek şekilde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığını gördüm.

Ödemesini yaptığım halde ürünlerimin gönderilmemesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Eksik olan bu üç ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya ödemesini yaptığım tutarların tamamının ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Paramız var, çok şükür kazanıyoruz; göndermedikleri ürünler de onların olsun, helal olsun. Ancak başkaları mağdur olmasın, özellikle de maddi durumu kısıtlı olan insanların üç kuruşu ellerinden alınmasın diye bu durumu buraya yazıyorum.