23 Gün Kesintili Fiber İnternet, Çözüm Ve İndirim Talebi

TurkNet üzerinden aldığım ev fiber internet hizmetim 24 Temmuz’dan bu yana, yani 23 gündür tamamen kesik ve hiç çalışmıyor. Bu süreçte evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili açılan kaydımın numarası 4448875, abone numaram ise 4904888’dir. Destek üzerinden defalarca ulaşmama rağmen tarafıma sadece genel arıza olduğu bilgisi verildi, ancak 13 gün boyunca kimse gelmedi. Bugün gelen iki görevli arızanın benim dairemde ya da iç tesisatta değil, dışarıdaki kutuda olduğunu ve bunu daha üst birimin yapması gerektiğini söyledi. Buna rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.

Uzun süredir tamamen internetsiz kalmama ve süreçteki ilgisizliğe bağlı olarak TurkNet’e geçtiğime açıkçası pişman oldum. İnternetin bir an önce kalıcı şekilde aktif edilmesini ve internet kullanamadığım günlerin faturamdan eksiksiz olarak düşülmesini talep ediyorum.