Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Telsiz Kullanım Ücreti Nedeniyle Faturada Haksız Artış Ve İade Talebi

ID:35082068

Telsiz Kullanım Ücreti Nedeniyle Faturada Haksız Artış Ve İade Talebi

Berra

Turkcell

04 Şubat 08:27

672

Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir faturam yaklaşık 260 TL civarındayken, 10 Aralık tarihli faturam 260 TL gelmişken 10 Ocak ve 10 Şubat 2025 tarihli faturalarım 287 TL olarak yansıtılmıştır. Detaylara baktığımda tarafıma ekstra telsiz kullanım ücreti alındığını gördüm.

Herhangi bir ek talebim, paket değişikliğim veya onayladığım yeni bir hizmet olmamasına rağmen faturamda bu şekilde artış olması ve telsiz kullanım ücreti adı altında fazladan ücret alınmasını kabul etmiyorum. Bu artışın hangi gerekçeyle yapıldığının kontrol edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hattımı bireysel müşteri olarak kullanıyorum. İlgili dönem faturalarımın yeniden incelenerek ücretlendirmemin eski düzeyine çekilmesini ve fazla tahsil edilen bedellerin faturalarıma yansıtılmasını rica ederim.

Gelişme

11 Şubat 16:35

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve 2026 yılı öncesindeki faturalarımda herhangi bir telsiz kullanım ücreti yer almıyordu. Ancak 2026 Ocak ayına ait faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ek olarak 26,98 TL telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim.

Herhangi bir tarife değişikliği, ek hizmet talebi ya da onayladığım bir işlem olmamasına rağmen bu ücretin faturama eklenmesini kabul etmiyorum. Hat numaramın son dört hanesi 1944 olup, bu ücretin tarafıma yansıtılma gerekçesinin açıklanmasını ve öncelikle Ocak faturamdan başlayarak bu telsiz kullanım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Bilgim ve onayım dışında ek ücret çıkarılmamasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmenin yapılmasını rica ediyorum.

Turkcell

04 Şubat 08:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Şubat 10:53

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Şubat 12:12

Değerli Müşterimiz, Sizi 04.02.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Artan Fatura Tutarı Hakkında Açıklama Ve İade Talebi

Seda

Turkcell

21 Aralık 2025 14:03

163

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Her ay düzenli olarak yaklaşık 256 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak Aralık ayına ait faturam bu kez 315 TL olarak geldi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu artışla karşılaştım. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak faturamın neden bu kadar yükseldiğini bi...

bilgilendirme-yapilmadan-artan-fatura-tutari-hakkinda-aciklama-ve-iade-talebi-1.jpg

Turkcell Faturamda Açıklanamayan 197 TL Artış

Damla

Turkcell

21 Ocak 13:01

353

Turkcell bireysel faturalı hattımda bu ay kesilen faturamda, herhangi bir tarife ya da paket değişikliği yapmamama rağmen önceki aya göre ciddi bir artış yaşadım. Geçen ay faturam 280 TL iken, bugün tarafıma bildirilen yeni fatura tutarı 477 TL olarak görünmektedir. Herhangi bir ek paket, servis, i...

Turkcell Ocak Ayı 2.357 TL Yüksek Faturası Ve Haksız Ücretlendirme Şikayeti

Aras

Turkcell

21 Ocak 19:28

310

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son aylarda faturalarımda düzenli olarak artış olduğunu fark ediyordum, ancak özellikle Ocak ayına ait 2.357 TL tutarındaki faturamı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Faturayı incelediğimde paket aşımı ve ek servisler nedeniyle bu kadar yüksek g...

turkcell-ocak-ayi-2357-tl-yuksek-faturasi-ve-haksiz-ucretlendirme-sikayeti-1.jpg

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Paket Ücretinin Artması Ve Fazla Fatura Sorunu

İsmail

Turkcell

21 Aralık 2025 21:54

406

Turkcell faturalı hattım için 30 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren bir paket satın aldım. Bu paketi alırken bana aylık 370 TL olarak ve 1 yıl boyunca bu ücret üzerinden devam edeceği söylendiği için onay verdim. Ancak Eylül 2025’te faturam 370 TL gelirken, Ekim 2025’te 586 TL, Kası...

Ayla sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Taahhütlü Faturada Telsiz Vergisi Artışı Ve Kapatılan Hat Üzerindeki Haksız Borçlar

Ayla

Turkcell

13 Ocak 13:38

555

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ocak 2026 dönemine ait faturam, taahhüt kapsamında 350 TL olması gerekirken 362 TL olarak yansıtıldı. Her ay ödediğim sabit tutarın üzerinde bir rakam görünce konuyu sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, faturaya yansıyan farkın telsi...