Çözüldü

Tekrarlanan İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Acil Onarım Talebi

Ayşe

Turkcell

250

Ayşe'nin Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü teşekkürler”

Yaklaşık 4 ay önce bir inşaat makinesi tarafından internet kablomuz koparılmış, bu durum Turkcell’e bildirilmesine rağmen arıza 2–3 hafta boyunca giderilmemiştir. Sürekli oyalanmış, ekipler ancak uzun bir gecikmenin ardından gelmiştir.
Şimdi aynı sorun tekrar yaşanmaktadır. İnternet kablomuz yeniden kopmuştur ve halen hiçbir hizmet alamamaktayız. Ben üniversite sınavına hazırlanan bir öğrenciyim ve internet olmadan ders çalışmam mümkün değildir. Bu durum açıkça mağduriyettir.
Daha önce yaşanan gecikme göz önüne alındığında, aynı ihmalkarlığın tekrar yaşanmasını kabul etmiyorum. Arızanın acil olarak değerlendirilmesini ve onarımın derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı bildiririm.

1766316435318.img-20251221-142528.jpg

Gelişme

22 Aralık 2025 10:36

Yaklaşık 4 ay önce bir inşaat makinesi tarafından internet kablomuz koparılmış, bu durum Turkcell Superonline’a bildirilmesine rağmen arıza 2–3 hafta boyunca giderilmemiştir. Bu süreçte sürekli oyalanmış, ekipler ancak uzun bir gecikmenin ardından gelmiştir.

Şu anda aynı sorun tekrar yaşanmaktadır. İnternet kablomuz yeniden kopmuştur ve o günden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayız. Ben üniversite sınavına hazırlanan bir öğrenciyim ve internet olmadan ders çalışmam mümkün değildir. Bu durum eğitim hayatımı olumsuz etkileyen ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Daha önce yaşanan uzun süreli gecikme de göz önüne alındığında, aynı ihmalkarlığın tekrar yaşanmasını kabul etmiyorum. Arızanın acil olarak değerlendirilmesini, adresime ivedilikle ekip yönlendirilmesini ve onarımın derhal yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı bildiririm.

tekrarlanan-internet-kesintisi-nedeniyle-magduriyet-ve-acil-onarim-talebi-2.jpg

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Ayşe

Şikayeti Superonline'ye da etmem gerekiyormu

Ayşe

Sorun çözüldü teşekkürler

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell