Faturalı Hat Geçişi Sonrası Sürekli İnternet Ve Çekim Problemi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Nagihan

701

Turkcell faturalı hatta geçiş yaptıktan sonra yaklaşık iki-üç haftadır nerede olursam olayım sürekli olarak internet bağlantımda 3G çekim problemi yaşıyorum. Hattımı kullandığım her bölgede bu sorun devam ediyor ve internet hızım oldukça düşük. Ayrıca, hattım zaman zaman kendiliğinden kapanıp tekrar açılıyor.

Bu süreçte üç gün boyunca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde ya “cevap veremiyoruz” ya da “sorunu düzelttik” şeklinde geçiştirici yanıtlar aldım. Sorunum hala çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca, hattımın faturası da yeni kesildi.

KPSS öğrencisiyim ve internet bağlantısı sorunları nedeniyle ders çalışamıyorum, bu yüzden mağduriyetim daha da artıyor. Yaşadığım çekim ve internet problemi nedeniyle Turkcell’den, herhangi bir taahhüt cezası olmadan hattımı iptal etme hakkı talep ediyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi: 2713.

Sorunumun acil olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

faturali-hat-gecisi-sonrasi-surekli-internet-ve-cekim-problemi-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-2.jpg

faturali-hat-gecisi-sonrasi-surekli-internet-ve-cekim-problemi-magduriyetimin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Bildirimde bulunduğunuz bölgede inceleme yapabilmemiz için Turkcell uygulamamızdan "Yardım - Arama Bağlantı Kontrolü - Talep İlet" bölümünden detayları paylaşmanızı rica ederiz. Şikayetinizle ilgili son durumu "Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Nagihan

Yeterince bağlantı kontrolü talep ettim müşteri hizmetlerini aradım defalarca beni geçiştirdiler hiçbir işe yaramıyor günlerdir dönüş yapmıyorsunuz inceleme devam ediyor deyip duruyorsunuz çok sorumsuzsunuz problemim düzeltilmediği takdirde başka operatöre geçiş yapmayı düşünüyorum

Nagihan

Ayrıca ben inceleme talebinde bulununca cihazda sorun bulmuyor uygulama fakat hangi telefona takarsam takayım hattı aynı sorunla karşılaştım