to read complaints and reviews, or file yours.Tek Fatura Gecikmesinde Hattım Tamamen Kapatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum
Turkcell faturalı hattımda yalnızca bir ay fatura gecikmesi yaşandığı anda, hattım tamamen aramalara ve aranmalara kapatılarak servis dışı bırakılıyor. İletişim herkes için zaruri bir ihtiyaçken, tek bir fatura gecikmesiyle tüm bağlantının kesilmesi hem insan hakkı açısından hem de ödediğimiz yüksek faturalar düşünüldüğünde kabul edilemez bir durum. 2 Haziran’dan bu yana bu mağduriyeti yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve ilgilenilmedi. Her fatura gecikmesinde aynı şekilde hattım servis dışı bırakılıyor. Acil bir durumda iletişim kuramamak ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Turkcell’den beklentim, bu uygulamanın değiştirilmesi ve hattımın tekrar açılmasıdır. İstanbul Ataşehir’de yaşıyorum ve müşteri numaramın son 4 hanesi 9212’dir. Mağduriyetimin giderilmesini ve iletişim hakkımın korunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
En kısa süre 10 yıl sanırım Turkcell de
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz irtibat numarasından sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Turkcell uygulaması içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
