Taahhüt Bitimine Yakın İnternet Paketimin Yetersizleşmesi Ve Yüksek Fiyatlı Paketlere Yönlendirilme

Yaklaşık iki aydır Turkcell faturalı hattımda, taahhüt sürem bitmeye yaklaşırken daha önce her zaman yeterli olan internet paketimin aniden yetersiz gelmeye başladığını fark ettim. Bu durumun tesadüf olmadığını, sosyal medyada da benzer şikayetlerin çoğaldığını görünce anladım. Turkcell gibi büyük bir markaya yakışmayan, etik dışı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise her zamanki gibi sadece daha yüksek fiyatlı yeni paketler önerildi. Sürekli olarak ekonomik bir tarife bulmak için hat değiştirmekten yoruldum; mağduriyetimin giderilmesini ve gerekçesiz şekilde pahalı paketlere yönlendirilmek yerine mevcut paketimin incelenmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 0532********92

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.