TC Kimliğim Başkasının Hatında GNC Paketi Olarak Kullanıldı

21.09.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Turkcell İletişim Merkezi Ergenekon Caddesi No:14 Pangaltı şubesine, Turkcell hattımın numarasını değiştirmek ve tekrar Turkcell’e geçmek için gittim. Daha önce Turkcell kullanıyordum, tarifeler çok pahalı olduğu için operatör değiştirdim ancak yeni operatörün interneti çekmediği için tekrar Turkcell’e dönmek istedim. 26 yaşında olduğum için GNC paket almak istediğimi belirttim.

Şubede hattımın sonu 8685 ile biten numaram üzerinden işlem yapılırken, T. C. Kimlik numaramla kayıtlı başka bir hattın GNC paketi kullandığı bilgisi verildi. Görevli S**** Bey ekranda bu bilgiyi görerek, bu hat sahibinin baba adının A*****, anne adının ise F***** olduğunu söyledi. 2–3 kez ekranı yenileyerek denememize rağmen bu hattın hangi numara olduğunu göremedik, sadece benim T. C. Kimlik numaramla başka bir hatta GNC tanımlandığı bilgisi ile karşılaştık.

Daha sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve bana Turkcell’e dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Ben üç ay önce Turkcell’den ayrılmış bir kullanıcıyım ve bu süre içinde kim, nasıl benim T. C. Kimlik numarama erişip kendi hattına GNC paketi tanımlatabiliyor, bunu sorguluyorum. Ben T. C. Sahibi kişi olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, onayım alınmadı. Reklam ve kampanyalar için sürekli SMS atan Turkcell, T. C. Kimliğimle üçüncü bir kişi adına işlem yapıldığında hiçbir bilgilendirme yapmamıştır.

T. C. Kimlik numaram kullanılarak haberim ve iznim olmadan işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Bu işlemde ihmali veya kusuru olan kişi ve/veya çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini, T. C. Kimlik numaramın başka hatlar üzerinde kullanılmasının derhal engellenmesini, üzerime ait olması gereken GNC kullanma hakkının acilen kendi hattıma tanımlanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gerekmesi halinde CİMER ve diğer resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı, konunun resmi olarak da takipçisi olacağımı Turkcell’e bildiriyorum.