to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası TV Plus İndirim Kodu Görünmüyor, Destek Bulamıyor
25 Kasım’da hattımı Turkcell’e taşıdım. Hat taşıma sürecinde TV Plus için indirim kodu verileceği belirtiliyordu. Ancak Turkcell uygulamasında “Hediyelerim” kısmına girdiğimde bu kod görünmüyor ve herhangi bir hak tanımlanmamış durumda.
Bugün bu sorun için defalarca işlem yapmayı denedim. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda TV Plus ile ilgili bilgiye sahip olmadıklarını, online kanallardan ilerlemem gerektiğini söylediler. Turkcell uygulamasından bağlantı kurmaya çalıştığımda Pasaj’a yönlendiriliyorum, Pasaj tarafındaki çalışan ise başka bir yerden başvurmam gerektiğini söylüyor. Mobil hat bölümünden destek almaya çalıştığımda da sistem beni farklı bir sayfaya yönlendiriyor gibi yapıp tekrar aynı sayfaya geri döndürüyor. Sonuç olarak hiçbir kanaldan net bir muhatap bulamıyor, ne sorunumu anlatabiliyor ne de indirim koduma ulaşabiliyorum.
Hat taşıma esnasında vaadi verilen TV Plus indirim kodumun hattıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
9 ocakta yaptığım şikayete "çözümü" 2 şubatta buldular. Numarayı taşırken bir sure verilmemesine ve bana bir kod gönderilmemesine rağmen, kampanyalarının 1 ay sürdüğünü ve bittiğini ilettiler. Bu yüzden bir hakkim kalmadığını ilettiler. Söylenmem üzerine bir daha incelediler. Normalde 600 TL kadar bir indirimim olması gerekirken, beni "memnun etmek için" bir aylık TV Plus hediye ettiler. Memnun değilim ama uğraşmak da istemiyorum.
