Hırka Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Estilo Giyim internet sitesi üzerinden 20 Eylül tarihinde bir hırka siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Shopier sipariş takip ekranında da durum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.

Satıcıya ya da müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle sürecin neden uzadığına dair hiçbir açıklama alamıyorum. Ödemesini yaptığım ürünü ne zaman teslim alacağımı bilmeden beklemek istemiyorum.

Siparişini verdiğim hırkanın acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileri ile birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.