Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 350.032
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%18.5
- Dört Yıldız%6.4
- Üç Yıldız%3.7
- İki Yıldız%3.6
- Bir Yıldız%67.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
99 şikayet
Turkcell'in Yanıltma Yapması
18.08.2021 tarihinde saat 20.57 ve 20.58 saatleri arasında "7284 onay kodunu kullanarak mobıotv servisinden aylık üyelik ücreti 68 TL tutarındaki satın alma işleminizi Turkcell Mobil Ödeme ile gerçekleştirebilirsiniz. B002" ve 5236 onay kodunu kullanarak GameZone servisinden aylık üyelik ücreti 68 T...
Turkcell Pasaj İndirim Kodu Hatası
Turkcell tarafıma Turkcell pasaj uygulamasında kullanılmak üzere 20 TL indirim kodu gönderdi. Ancak son kullanma tarihi bugün olmasına rağmen kod hata veriyor, kullanılamıyor. Bu durumu Turkcell'in hesabım uygulamasından talep açarak iletmek istedim ama onu da yapamıyorum çünkü sipariş numarası isti...
Turkcell Platinum İndirim Kodu Hakkında
Turkcell Platinum uygulaması üzerinden aldığınız %30 indirim kodunu Europcar sitesine yazdığınızda fiyat ineceğine artıyor. Europcar ile yaptığım görü...
Turkcell Pasaj 1 Aydır Bekliyoruz Ayıplı Ürünü İade Almadı!
10 Haziran tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım 3873595 sipariş numaralı iPhone 12 Pro Max 256 GB ürün 14 Haziran tarihinde teslim aldım. Ürünü açtığımızda ekranın sağ alt köşesinde 0.5cm çapında siyahlık olduğunu fark ettim. Ardından ayıplı ürün olduğundan ötürü iade etmek için iletişim...
Turkcell Para Kesintisi Yapılması
Facebook üzerinden reklam veren "Free PDF" reklamını gördüm. 18.07.2021 günü saat:20.38.26 da İndirmek için tıkladım. Programı indirdim. Çalıştırmak için tıkladığımda " canlı Mac tahmini.com servisinden 18.07.2021 20:43:46 tarihinde 52 TL'lik Paycell Mobil ödeme işleminiz gerçekleşmiştir. Bu harcama...
Turkcell Kurumsal Şikayet Var
Turkcell 05.03.2021 tarihinde Turkcell kurumsal aracılığıyla saha danışmanı firmamıza gelmiştir. Bu ziyaretin sonucunda indirimlerimiz olduğunu ve bu indirimleri istersek cihaz alabileceğimizi söylediler bizde buna istinaden 2 adet kulaklık aldık. Diğer ay kulaklık kadar olan tutar faturamıza Yansıy...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Pasaj İndirim Kodu Hikayesi...
Turkcell pasaj uygulamasında 500 TL üzeri alışverişlerinizde Platinum üye olun 100 TL indirim var deniliyor ama... Satış ekranlarında indirim kodu yazılacak bir alan yok. Ayrıca müşteri temsilcisi 4 farklı yere aktarıp 22 dakika bekletip yine de yardımcı olamıyor.
Turkcell Ve Getir Yemek Sorunu
Getir Yemek uygulamasında geçerli indirim kodunu geçersiz sayıyor bence bilerek yapılıyor kitap alımları için D&R kitap da aynısı söz konusu bunu bilerek yapıyorlar ya Getir'de sıkıntı var ya da Turkcell de sıkıntı var.
Turkcell Platinum Getir İndirimi Fiyaskosu
Turkcell Platinum üzerinden Getir'de geçerli 20 TL indirim kodu aldım. Ama Getir firmasının böyle bir kampanyadan haberi bile yok. Turkcell kendine kendine indirim mi yaptığını sanıyor? Kampanya yapacaksanız doğru ve dürüst biçimde yapmalısınız.
Turkcell Platinum Geçersiz İndirim Kodu Kampanyaları
Turkcell Platinum kullanıcısıyım. Platinum uygulamasından 28 Mart tarihine kadar Hepsiburada da kullanabileceğim bir indirim kodu kazandım kullanamıyorum. Hepsiburada'yı aradım. Kayıt açıp birkaç gün sonra kodun geçersiz olduğuna dair dönüş yaptılar. Bunun üzerine Turkcell Platinum hattını aradım am...
Turkcell Platinum Hediye Çeki Kazandırıyor Kullanamıyorsunuz.
Turkcell Platinum kullanıcısıyım. Platinum uygulamasından Hepsiburada da kullanabileceğim 20 TL indirim kodu kazandım kullanamıyorum... Turkcelli aradım bizlik sorun yok dedi Hepsiburada'yı arayın dedi aradım bizde böyle bir anlaşma yok dediler Turkcell le konuşun dediler tekrar turkcelli aradım sor...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Pasaj İndirim Kodu Hatası
Turkcell Pasajdan 3.279 TL'lik alışveriş yaptım. 150 TL indirim çeki verileceği yazıyordu. Alışverişi tamamladım fakat indirim kodu gelmedi. Sitede yer alan numaraya mesaj atmama rağmen 'indirim kodunuz bulunmamaktadır.' mesajı geliyor. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Sipariş No: 3735111
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Pasaj Hayal Kırıklığına Yol Açtı
28 Şubat tarihinde Turkcell tarafından iPhone 11 128 GB telefon modeli için tarafıma indirim kuponu gönderildi. Ben de buna istinaden o telefonu almaya karar verdim. Gönderilen ''bildirimde herhangi bir zaman kıstası yoktu'' ve çok zaman geçmeden 1 Mart tarihinde uygulama üzerinden telefonu almaya ç...
Turkcell Platinum Hepsiburada Geçersiz İndirim Kodu
Turkcell Platinum üzerinden Hepsiburada 20 TL indirim kodu almıştım son kullanma tarihi 28 şubattı, kardeşimin kodu ayrıydı onunkini kullanabilir ama benim kodumu yazınca geçersiz indirim kodu dedi. İndirimi sağlaması. Son geçerlilik tarihi 28 Şubat olduğu için saat 12 olmadan Platinum müşteri hizme...
Turkcell Pasaj İndirim Kodu Gelmedi
Ocak ayı içerisinde Turkcell pasaj üzerinden telefon aldım 21 Şubat'tan sonra 150 TL indirim kodu hesabıma iletileceği belirtildi fakat kod ile ilgili tarafıma dönüş olmadı birkaç kere müşteri hizmetlerini aradım yine bir geri dönüş olmadı. Konunun çözülerek indirim kodumun direkt olarak gönderilmes...
Turkcell Kullanılamayan Salla Kazan İndirimi
11.12.2020 tarihinde Salla Kazan kampanyasından Turkcell.com.tr 'de 5000 TL üzeri harcamaya 400 TL. İndirim kodu geldi. Kodun süresinin bitmesine 3 gün kala harcamaya karar verdim ama nafile... 5000 TL üzeri ürünlerden seçiyorum kampanya kodu uygula diyorum "üzgünüz indiriminiz bu ürün için geçerli ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell GNC Baskap Kampanya Oyunu!
Pazartesi günleri GNC de baskap diye bir kampanya var sürekli takip ederim kimi zaman indirim kodu kimi zaman ücretsiz haftalık veya günlük internet k...
“Teşekkür ederim Turkcell çözüldü”
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Hat Taşıma Kampanyadan Yararlanamamak
Muğla menteşe çağlar bayisinden hat tasıma işlemi yaptırdım. Bana bos küçük nir kağıda indirim kodu falan olmayan sadece çalışan kızın ismi kaşe ve ilk faturanızı biz ödüyoruz yazılan kağıt verildi. Faturamı ödemeye gittiğimde minik kağıt olmadığı için kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Boş ka...
Turkcell Faturama Yüksek Ücret Yansıtılması
2 Ocak 2021 de şu numara tarafından tarafıma mesaj geldi. A101 indirim kodu varmış denildi. Bende cevap verdim. Maalesef mobil ödeme diye bir şey varmış. Onun üzerinden numara tarafından yanıltıldım. Mobil ödemenin ne olduğunu bile bilmiyorum. Turkcell i aradım. Yapacakları bir şey olmadığını söyled...
Turkcell'in Migros İndirim Kodu
28 -11-2020 tarihinde internet sitesinden numara taşıma işlemi yaptım. Bu tarihte numara taşıdığım için Migros indirim kodu tanımlanacağını vaat eden Turkcell, numara taşıma tamamlandıktan sonra, bu indirim kodunu tanımlayamayacağını söylüyor. Başvuru tarihim İstedikleri25-29 Kasım arasında olmasın...
Turkcell Kullanamadığım İndirim Kodu
2020 Haziran ayında başvurduğum Superbox 536 ******65 data numarası ile Temmuz 2020 da teslim edildi. Superbox'a digital kanallar üzerinden başvurduğum için 150 liralık hediye çeki tanımlamıştı. Geçerlilik süresi 31 Aralık 2020 olsa dahi çeki turkcell.com.tr de kullanamadım. Ekranda geçersiz indirim...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Hediye Adı Altında Ürün Satışı
Bitmekte olan taahüdümü yenilemek için İzmir Şirinyer'de bulunan bir şubenize gittim. Kullanmakta olduğum bol 8 tarifesini kullanmaya devam etmek istiyordum. Benim ile ilgilenen E** ismindeki görevli yeni yılda gelen vergi ve zamla birlikte tarifemin 65 TL denk geldiğini söyledi ayrıca uzun yıllardı...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell Platinum Black Ayrıcalığı Yok
19.12.2020 tarihinde 533031**** numaralı hattıma bağlı Platinum Black uygulamasından Tchibo firması indirim kodu aldım. Kod ve Tchibo sitesinin verdiği hata ekte ekran görüntüsünden görülebilir. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda kampanya durduruldu dediler o zaman uygulamanız neden kod verm...
![profile]()
1 Destekçi