Hepsijet’in Eve Teslim İhmalı Yaşlı Ve Engelli Anne-Babalar İçin

Malatya Yeşilyurt Yavuz Selim Mahallesi’ndeki anne ve babama Vatan Bilgisayar üzerinden LG 50NU900 model televizyon siparişi verdim. Kendim başka şehirde yaşıyorum, anne ve babam da yaşlı ve engelli oldukları için özellikle eve teslim seçeneğini tercih ettim.

Bugün hepsiJET kargo firması tarafından arandım ve telefonda bana televizyonu eve getiremeyeceklerini, benim gidip almam gerektiğini söylediler. Ben de başka şehirde olduğumu, anne ve babamın engelli olduğunu, şubeye gidip ürünü teslim almalarının mümkün olmadığını açıkça belirtip mutlaka eve teslim edilmesi gerektiğini söyledim. Buna rağmen “Biz getiremiyoruz, almazsanız iade olur” şeklinde son derece umursamaz bir cevap verdiler.

Eve teslim olarak aldığım bir ürünün, üstelik alıcılar yaşlı ve engelliyken “gelip alın” denilerek teslim edilmemesini ve aksi halde iade tehdidini kabul etmiyorum. hepsiJET’in ilgili Malatya biriminin, televizyonu söz verildiği gibi alıcı adresine kadar çıkartarak teslim etmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.