to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Haksız Aracılık Hizmeti Ücreti İadesi Talebi
Turkcell hattımı Vodafone’a taşıdıktan sonra, Turkcell tarafından “aracılık hizmeti” adı altında tarafıma ücret yansıtıldığını fark ettim. 10.12.2025 tarihli Aralık faturamda ve 10.01.2026 tarihli Ocak faturamda toplam 416,55 TL aracılık hizmeti bedeli alınmış görünüyor.
Bu bedelin neye dayanarak alındığı konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; hattım H**** Ş** adına kayıtlıydı ve operatör değişikliği sonrasında böyle bir ücretle karşılaşmak istemiyordum. Bu nedenle faturalarımda görünen aracılık hizmeti kalemlerinin haksız olduğunu düşünüyorum.
Turkcell’den talebim, Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerinde yansıtılan toplam 416,55 TL tutarındaki aracılık hizmeti bedelinin tamamen iptal edilmesi ve tarafıma iade edilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
