Turkcell Taşıma Sonrası 350 TL Sabit Ücret Sözleşmesi İhlali

Güneş · 2026-04-13T18:18:18+03:00

Yaklaşık 1 ay önce numara taşıma ile 0532 xxx xx 01 numaralı GSM hattımı Turkcell’e taşıdım. Bayide bana Mutlu Emekli 10 GB İnternet tarifesine geçeceğim, bu tarifenin vergiler dahil toplam ücretinin 350 TL olacağı, herhangi bir ek ücret yansıtılmayacağı ve 1 yıl boyunca bu ücretin sabit kalacağı açıkça söylendi. Ancak son gelen faturamda toplam tutarın 377 TL olduğunu gördüm. Faturaya 27 TL telsiz kullanım taksit bedeli yansıtılmış ve anladığım kadarıyla bu ücretin her ay alınması söz konusu. Bu ücret bana başta hiçbir şekilde belirtilmedi, tam aksine 1 yıl boyunca 350 TL dışında ekstra ödeme olmayacağı bilgisi verildi. Ben, bayide bana söylenen koşullara uyulmasını, telsiz kullanım taksit bedeli adı altında yansıtılan 27 TL’lik ek tutarın iptal edilmesini ve tarifemin ilk konuşulduğu gibi 1 yıl boyunca vergiler dahil 350 TL olarak sabitlenmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Benzer Şikayetler

Telsiz Kullanım Ücreti Vergisi Aylık Taksit Olarak Yanlış Faturada Görüldü

Ayşenur

Turkcell

959

Yaklaşık 1–1,5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyordum, taahhüdüm bittikten sonra hattımı faturalıdan faturasız geçirdim. 10.01.2026 tarihli son faturamda “telsiz kullanım ücreti aylık taksit” adı altında 2026 yılının toplam telsiz kullanım ücreti vergisi olarak 385 TL yansıtıldığını gördüm. Tur...

telsiz-kullanim-ucreti-vergisi-aylik-taksit-olarak-yanlis-faturada-goruldu-1.jpg

3 Destek

Faturasız Hatta Taşıma Sonrası Gizli 323 TL Telsiz Kullanım Ücreti

Selin

Turkcell

810

Yaklaşık 16 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Taahhüdümün bitmesi üzerine 5350 ile biten numaramı, tarafıma ekstra hiçbir ücret yansımayacağı, sadece paketime ait ücreti ödeyeceğim söylenerek faturasız hatta taşıdım. Ancak bu işlemin ardından Ocak ayı faturama, paketim haricinde 323 TL ...

1 Destek

Turkcell Faturasındaki Hatalı Yıllık Telsiz Kullanım Ücreti

İsmail

Turkcell

168

Turkcell hattımda yaşadığım fatura ve telsiz kullanım ücreti problemiyle ilgili olarak bilgi ve düzeltme talebimi iletmek istiyorum. Aralık 2025'de Turkcell’de hazır karta geçtim, yaklaşık iki ay sonra da Bol Star Fırsat 10 GB tarifesine geçiş yaptım. 28 Şubat 2026 tarihinde ise başka bir operatöre ...

turkcell-faturasindaki-hatali-yillik-telsiz-kullanim-ucreti-3.jpg

Çözüldü

Turkcell Sistem Hatasından Kaynaklı Tarife Seçilmemiş Olması

Özen

Turkcell

2.393

"Arayan müşteri temsilcisi bayan arkadaşa iletişimi için çok teşekkür ediyorum sorunu giderdiğiniz içinde ayrıca teşekkürler"

Turkcell Hattımın Taşıma Sonrası Aşırı Yüksek Fatura İtirazı!

Gökhan

Turkcell

469

Turkcell hattımı yaklaşık aylık 230 TL ödemeli, 10 GB internet içeren bir tarifeyle kullanıyordum. 27.12.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra 19.01.2026 son ödeme tarihli, otomatik ödeme talimatımdan 1.218,28 TL tutarında son derece yüksek bir fatura çekildi. ...