to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası 350 TL Sabit Ücret Sözleşmesi İhlali
Yaklaşık 1 ay önce numara taşıma ile 0532 xxx xx 01 numaralı GSM hattımı Turkcell’e taşıdım. Bayide bana Mutlu Emekli 10 GB İnternet tarifesine geçeceğim, bu tarifenin vergiler dahil toplam ücretinin 350 TL olacağı, herhangi bir ek ücret yansıtılmayacağı ve 1 yıl boyunca bu ücretin sabit kalacağı açıkça söylendi.
Ancak son gelen faturamda toplam tutarın 377 TL olduğunu gördüm. Faturaya 27 TL telsiz kullanım taksit bedeli yansıtılmış ve anladığım kadarıyla bu ücretin her ay alınması söz konusu. Bu ücret bana başta hiçbir şekilde belirtilmedi, tam aksine 1 yıl boyunca 350 TL dışında ekstra ödeme olmayacağı bilgisi verildi.
Ben, bayide bana söylenen koşullara uyulmasını, telsiz kullanım taksit bedeli adı altında yansıtılan 27 TL’lik ek tutarın iptal edilmesini ve tarifemin ilk konuşulduğu gibi 1 yıl boyunca vergiler dahil 350 TL olarak sabitlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yaptığınız hatayı kabul edip çözüm üretmek yerine sadece özür dilemekle yetiniyorsunuz. Sorunum çözülmedi, ürün satılırken fiyatla ilgili verilen bilgi ne ise o geçerlidir ama siz müşteri temsilcisinin yanlış rakam ilettiğini ve bundan dolayı da kendisini uyaracağınızı iletiyorsunuz. Müşteri temsilciniz satış esnasında bana doğru fiyatı iletmiş olsaydı belki de ben bu ürünü pahalı olduğu için almayacaktım. Sizler çözüm bulamadıysanız Tüketici Hakem Heyeti çözüm bulur elbet. 5g lisansları için toplam 1 milyar 224 milyon dolar (KDV hariç) bedel ödemenize rağmen müşterinize vermiş olduğunuz yanlış ücret için güncelleme yapamıyorsunuz. 1 milyar 224 milyon dolar (KDV hariç) 5g ücretini müşterilerden çıkarmanız doğru değil.
