Taşıdığım Hat İçin Yanlış Fatura Kesilmesi Ve İade İsteği

Benim üzerime kayıtlı olan ve oğlumun kullandığı Turkcell faturalı hattı şubat ayı başında Vodafone’a taşıdık. Buna rağmen 23 Şubat’ta Turkcell hattı için 703 TL fatura ödedim, bunu bir şekilde kabul ettim. Ancak hattı artık kullanmıyor olmamıza rağmen mart ayı için de yaklaşık 600 TL tutarında bir fatura daha kesildi.

Kullanmadığım ve başka operatöre taşınmış bir hat için benden hâlâ fatura alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “onun yansıması, bunun kesintisi” gibi açıklamalar yapıldı, net ve mantıklı bir gerekçe sunulmadı, bu durum karşısında sinirlenip görüşmeyi kapatmak zorunda kaldım. Hak etmediğim bir ücretin benden talep edilmesi hem maddi hem manevi olarak beni mağdur ediyor.

5396****90 numaralı hattım için mart ayında kesilen faturanın iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Kullanılmayan, başka operatöre taşınmış bir hat üzerinden bu şekilde fatura çıkarılmasının düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.