to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Günler İçin Fatura Kesilmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımı birkaç gün önce yenilenen fatura döneminin henüz 3. Gününde Vodafone’a taşıdım. Yani faturamın kapsadığı 30 günlük sürenin yaklaşık 27 günü boyunca hattı hiç kullanmadım ve Turkcell hizmetlerinden faydalanmadım. Ancak buna rağmen, 9. Ayın 30’unda kesilen faturada toplam 754,7 TL tutarında, kullanmadığım gelecek günler için de ücret yansıtıldığını gördüm. Kullanmadığım ve fatura edilen günler Ekim ayına ait.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım dün itibarıyla tamamen Vodafone’a geçti ve Turkcell hattım kapandı. Kullanmadığım günlerin faturamdan düşülmesini ve sadece kullandığım günler için ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Aksi halde, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve sosyal medyada gündem oluşturmak için çalışma yapacağımı belirtmek isterim.
Telefon numaram: 0537*****78
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Onur Bey, Sizi 06.10.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Onur Bey, 06.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yaptığımız son görüşmede ikametime detaylı fatura göndereceğinizi konuşmuştuk ama siz faturayı göndermek yerine fatura bedelinin ödemesiyle ilgili yasal süreç başlatacağınızı içeren tehdit mesajı yolluyorsunuz. Konuyu Tüketici Hakları'na taşıyorum, istediğinizi yapın şimdi.
Tarafıma Turkcell tarafından bir belge gönderildi ama bu benim talep ettiğim belge değil. Eylül ayı boyunca kullanmış olduğum servislerin detayı gönderilmiş. Ben sizden 700 küsur liralık faturanın Eylül ayına ait olduğunu gösterir bir belge istedim. Gönderdiğiniz belgeyi inceleyin. 700 küsur liralık tutarın Eylül ayına ait olduğunu dair hiçbir kanıt yok. Hala bana Ekim ayını fatura etmeye çalıştığınızı düşünüyorum.
