to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kullanmadığım Dönem İçin Haksız Fatura Ve İade Talebi
Yıllardır Turkcell abonesiydim, ancak taahhüdüm bittiği için yüksek tarife ücretlerinden dolayı Şubat ayının 20’sinde hattımı V**’a taşıdım. Buna rağmen fatura döneminin bitmesine yaklaşık 5 gün varken, hattı kullanmadığım dönem için Mart ayına özel bir fatura çıkarıldı ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma net bir açıklama yapılmadan, sadece bu bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi. Hattı fiilen kullanmadığım, taahhüdümün de bitmiş olmasına rağmen bu şekilde ücretlendirilmemi hem haksız hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir uygulama olarak görüyorum.
Telefon numaram 544**6’dır. Kullanmadığım dönem için çıkarılan bu son faturanın iptal edilmesini ve ödemiş olduğum tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçte uygulamanın tamamen bilerek ve isteyerek yapıldığı, müşterinin bilgi eksikliğinden faydalanılarak sanki bilinçli bir aldatmaya dönüştürüldüğü izlenimine kapıldım ve kendimi açıkça saf yerine konmuş hissediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 05.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
