to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Ve Fiyat Farkı Açıklanmadı
Turkcell faturalı hattım için Temmuz ayında yapılmak istenen tarife değişikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Telefonla arayarak bana 20 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket için vergiler hariç 500 TL’lik bir teklif sundular. Ancak bu teklife henüz onay vermedim.
Yeni teklif ile mevcut tarifem arasında yaklaşık 150 TL’lik bir fiyat farkı oluştuğunu görüyorum ve bu farkla ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı. Aramada anlatılan ücret ve şartların yeterince açık olmadığını ve bana uygun olmayan bir tarifeye yönlendirilmek istendiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, arama kayıtlarının incelenmesini, bana sunulan teklifin tüm detaylarının yazılı ve açık şekilde tarafıma iletilmesini ve mevcut tarifemin benim onayım olmadan değiştirilmemesini talep ediyorum. Ayrıca yeni sunulan tarife ücretinde indirim yapılarak daha makul bir fiyata çekilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyorum. 5g’ye geçişle birlikte yaklaşık 1 aydır 20 GB internet paketim eskiden yeterliyken artık aynı kullanımda çok hızlı tükenmeye başladı, faturam erken bitiyor. 5g bağlantısının interneti olağandan çok daha hızlı tükettiğini düşünüyorum.
Bugün, 31.08.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni faturalı hat paketlerinden bahsedildi ancak fiyatların fahiş derecede arttığını gördüm. Mevcut taahhüdüm bitmeden önce 25 GB’lik yaklaşık 550 TL tutarında bir paket seçeneği de vardı, şu an böyle makul düzeyde bir paket sunulmadığını öğrendim.
Hem 5g sonrasında internet paketimin bu kadar çabuk bitmesi hem de daha önce makul fiyatlı olan paketlerin kaldırılmış ya da çok pahalı hale getirilmiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, daha makul fiyatlı bir internet paketi ile devam edebilmek ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
