Aynı Tarife İçin Fiyat Farkı Ve 30 GB Paketi Reddi

Turkcell bireysel faturalı hattım için tarife değişim dönemim geldiğinde Turkcell uygulamasına girdim ve bana en düşük 40 GB’lik paket gösterildi. Ben 30 GB’lik bir paket almak istediğimi belirttiğimde ise çağrı merkezindeki görevli böyle bir tarifenin olmadığını söyledi.

Ancak abim de Turkcell’li ve onun Turkcell uygulamasından baktığımızda 30 GB’lik bir paketin mevcut olduğunu ve ayrıca 40 GB paket için kendisine 600 TL fiyat sunulduğunu gördük. Bana ise aynı 40 GB paket için 800 TL ücret öneriliyor. İkimiz de Turkcell’e yakın zamanlarda geçmemize rağmen aynı paket için bana daha yüksek fiyat sunulmasını ve 30 GB paket bana yok denmesini anlayamıyorum.

Turkcell’in abime sunduğu 30 GB’lik paketin aynı şartlarla hattıma da tanımlanmasını ve 40 GB paket için sunulan ücretlerin tarafıma da eşitlenmesini talep ediyorum. Fiyatlandırmadaki bu farklılığın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.