Tarife Fiyat Artışıyla İlgili Makul Teklif Talebi Ve Operatör Değişikliği Tehdidi

Turkcell’in Büyük Festival 60 GB bireysel faturalı tarifesini kullanıyorum ve şu an her şey dahil aylık 447 TL ödüyorum. Taahhüdümün 10 Kasım 2026 tarihinde, yani yaklaşık 10 gün sonra sona erecek olmasına rağmen hem Turkcell uygulamasından hem de bayiden baktığımda bana sunulan yeni taahhütlü tarifelerin en düşüğünün yaklaşık 700 TL civarında olduğunu görüyorum. Mevcut ödediğim ücretle kıyaslandığında bu artış oranını, genel piyasa koşulları da düşünüldüğünde oldukça yüksek buluyorum.

Ayrıca Turkcell’de aynı tarifeyi kullandığım ikinci bir hattım daha bulunuyor ve bu hatta da benzer şekilde yüksek fiyatlı teklifler sunuluyor. Uzun süredir Turkcell kullanmama ve müşteri olarak kalmak istememe rağmen, taahhüdüm bitmeden makul bir geçiş tarifesi veya avantajlı bir teklif sunulmaması, buna karşılık faturamda bu kadar yüksek bir artışla karşılaşma ihtimalim beni rahatsız ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüğümde ise yeterince ilgili bir yaklaşım göremedim ve daha uygun bir teklif sunulmadı.

Turkcell’den genel olarak memnun bir kullanıcı olarak, mevcut tarifeme benzer içerikte, ödediğim 447 TL’ye daha yakın ve daha makul bir fiyatla yeni bir taahhüt teklif edilmesini rica ediyorum. Böyle bir imkan sağlanmaması ve bu orandaki fiyat artışının devamı halinde, üzülerek de olsa operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.