Küflü Sucuk Teslimi Sonrası İade Ve Çözüm Talebi

1 Kasım’da Mopaş online alışverişimle birlikte aldığım sucuk, paketi açtığımda küflü çıktı. Gıda güvenliği açısından son derece riskli bulduğum için ürünü doğal olarak çöpe attım. Bu ürün için toplam 407,98 TL ödeme yaptım.

Durumu fark eder etmez sucuktaki küfü net şekilde gösteren görselleri müşteri hizmetleriyle paylaştım. Buna rağmen benden mutlaka ürünü fiziken geri göndermem gerektiği söylendi. Ben de ürünü küflü olduğu için çöpe attığımı, böyle bir şart olduğunu bilseydim atmayacağımı açıkça belirttim. Elimde görsel kanıt olmasına rağmen, bu durumu dikkate almayacaklarını ve herhangi bir çözüm sağlamayacaklarını ifade ettiler.

Hem bozuk ve sağlıksız bir ürün teslim edilmesi hem de açık kanıtlara rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Küflü gelen sucukla ilgili olarak ödediğim 407,98 TL’nin iadesini ya da sağlıklı ve küflü olmayan bir ürünün tarafıma ücretsiz olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Gıda güvenliği konusunda daha hassas ve müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.