Turkcell Faturalı Hattımda İzinsiz Tarifeye Geçiş Ve Yüksek Fatura

Turkcell faturalı hattımda taahhüt bitiminde iznim ve onayım olmadan beni 245 TL ödediğim tarifeden 850 TL’lik çok daha yüksek fiyatlı bir tarifeye geçirmişler. 20 Ekim itibarıyla faturam bir anda 850 TL’ye yükseldiğini Turkcell uygulamasından fark ettim.

Durumu fark eder etmez, taahhüdüm bittikten iki gün sonra müşteri hizmetlerini aradım ve bu tarifeyi hiç kullanmadığımı, faturalı hattan çıkmak istediğimi söyledim. Görüştüğüm temsilci, dört gün içinde tarifeden çıkış işleminin yapılacağını ve 850 TL’lik tarifede kaç gün kalırsam sadece o günler için ücret yansıtılacağını söyledi.

Ben bu yeni ve yüksek ücretli tarifeyi ne talep ettim ne de bilgilendirme ve onayım alınarak geçiş yapıldı. Kısa süreli, fiilen hiç kullanmadığım ve onayım olmadan geçildiği bu tarifeden dolayı 850 TL gibi fahiş bir fatura çıkarılmasını ve kullanmadığım hat üzerinden ücret ödemeyi kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.