Tarife Bulunamadı Hatası Nedeniyle Faturasız Hattım Faturalıya Geçemiyor

Uzun süredir Turkcell faturasız hat kullanıyorum ve artık hattımı faturalıya geçirmek istiyorum. Ancak hem uygulama üzerinden hem de yapılan yönlendirmelerle sistem üzerinden işlem denediğimde sürekli “tarife bulunamadı” hatası alıyorum. Faturasız hattan faturalıya geçiş için uygun bir tarife sunulmadığı yönünde uyarı çıkıyor ve bu nedenle geçiş işlemini tamamlayamıyorum.

0544********65 numaralı Turkcell faturasız hattımı, gelirime ve kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul fiyatlı bir faturalı tarifeye geçirmek istiyorum. Buna rağmen sistemde hiçbir şekilde bana uygun bir faturalı tarife gösterilmiyor; bu durum hem zaman kaybına hem de belirsizlik yaşamama neden oluyor. Faturasız hattımın mağduriyet yaşamadan, açık ve anlaşılır bilgi verilerek, bana uygun bir faturalı tarifeyle sorunsuz şekilde faturalıya geçirilmesini talep ediyorum.

Hat yasal sahibinin 0534********72 numaralı hattı üzerinden tarafıma geri dönüş yapılmasını ve Turkcell’in neden tarife bulunamadığına açıklık getirerek en kısa sürede uygun bir faturalı tarife tanımlayıp geçişimi sağlamasını istiyorum.