Pegasus'ta Engelli Yolcu Tekerlekli Sandalye Bekletmesi Sonrası Uçuş Kaçırıldı Ek Ücret İstendi

29 Ekim 2026 tarihli saat 19.50 Sabiha Gökçen – Erzurum Pegasus uçuşu için bugün saat 18.15 civarında havalimanında hazırdık. Yanımızda tekerlekli sandalye ile yolculuk yapacak yaşlı ve engelli bir yakınımız olduğu için yaklaşık 45 dakika boyunca tekerlekli sandalye bekledik ve ancak saat 19.00 gibi bizi check-in alanına götürdüler.

Check-in noktasına vardığımızda kimliklerimizi verdiğimde uçağın dolu olduğu ve uçağı kaçırdığımız söylendi. Oysa biz havalimanına zamanında gelmiş, tekerlekli sandalye temini için bekletilmiş ve bu yüzden gecikmiş durumdaydık. Buna rağmen bizi Pegasus ofisine yönlendirdiler ve bir sonraki uçuş için yeniden bilet almamız gerektiği, bunun için de 4.845 TL ödememiz istendi.

Engelli ve yaşlı yolcuyla seyahat ettiğimiz bu süreçte yaşanan gecikmenin sorumluluğu bize yüklenerek hem uçuştan mağdur edildik hem de ek ücret ödemeye zorlandık. Ayrıca bu süreçte yaşlı ve engelli vatandaşlara karşı sergilenen yaklaşımı saygısız bulduğumuzu özellikle belirtmek istiyorum.

İptal edilen biletlerimizin ücretlerinin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini, engelli ve yaşlı yolcuya karşı sergilenen bu tutum nedeniyle kurum olarak bizden özür dilenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.