Yazılım Güncellemesi Sonrası Regal TV'de İnternet Ve Uygulama Erişimi Kesildi

Regal HD 32t01900 Vsmart TV'ı televizyonumu Şubat ayında Tekirdağ Şarköy’deki Vestel bayisinden satın aldım. Geçen haftaya kadar Superbox üzerinden internete bağlanıp YouTube.com izleyebiliyordum, herhangi bir sorun yoktu. Son yapılan yazılım güncellemesinden sonra televizyon adeta kullanılamaz hâle geldi.

Güncelleme sonrasında internete normal şekilde giremiyorum, YouTube.com başta olmak üzere bazı uygulamalara erişemiyorum. YouTube.com’u açmaya çalıştığımda “İnternete erişilemiyor, bağlantılarınızı ve ayarlarınızı kontrol ediniz” uyarısı geliyor. Buna karşılık Netflix’e girebiliyorum, ancak internette normal bir şekilde gezinme ve bazı sistemlere erişim tamamen bozulmuş durumda. Ayrıca saat ayarlarına girdiğimde GMT seçeneğini manuel olarak gerçek saate bağlayamıyorum. Aynı Superbox bağlantısı üzerinden bilgisayarımla YouTube.com dahil tüm internet sitelerine ve medyaya sorunsuz erişebiliyorum, ayrıca güvenlik kameralarım da Superbox’a bağlı olarak düzgün çalışıyor, yani bağlantı tarafında bir sorun bulunmuyor.

Superbox tarafında da sorunun onlardan kaynaklanmadığından emin olmak için sağlayıcımla defalarca görüştüm, cihaz sıfırlandı, ayarlar kontrol edildi, bağlantı tarafında herhangi bir problem olmadığı teyit edildi. Tüm bu kontroller sonrası sorunun Regal televizyonun son yazılım güncellemesinden kaynaklandığı açıkça ortada.

Bu kadar ekstra para verip Smart TV almama rağmen yapılan güncelleme televizyonumu işlevsiz hâle getirdi. Regal/Vestel tarafından, son güncellemenin geri alınmasını ve televizyonuma sorunsuz çalışan eski yazılımın tekrar yüklenmesini talep ediyorum. Şarköy/Tekirdağ’da bu konuda yardımcı olabilecek yerel bir teknik ekip olmadığını da özellikle belirtmek isterim; yazılım kaynaklı bu sorunun uzaktan ya da yetkili teknik ekipleriniz aracılığıyla bir an önce çözülmesini istiyorum.