Tarif Geçişinde Çifte Ücretlendirme Ve Fatura İadesi Talebi

Turkcell hattıma Ağustos ayında geçtim ancak Eylül ayı faturamda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yeni tarifeye geçmeme rağmen hem eski tarifemden kullandığım kadar kısmı hem de yeni tarifemin tamamını faturaya yansıtmışlar. Bu nedenle Eylül faturam 719,63 TL gibi fahiş bir tutarla çıkarıldı.

Durumu fark ettiğimde Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bunun normal olduğunu söyleyip konuyu kapattılar. Eski tarifeden kullandığım gün kadar ücret alınması gerektiğini, yeni tarifemin ise yine adaletli bir şekilde sadece geçerli olduğu dönem için yansıtılması gerektiğini düşünüyorum. Aynı dönem için hem eski tarifeden kullanım hem de yeni tarifeden tam ücret alınması bana göre haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

Gaziantep Şahinbey’de kullandığım hattıma ait bu faturanın yeniden incelenmesini, eski ve yeni tarife geçiş tarihleri dikkate alınarak ücretlerin adaletli ve doğru şekilde yeniden hesaplanmasını ve fazladan alınan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.