Toyota Bayisinde Saklanan Yenileme Bilgisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

2010 yılından bu yana 3. kez Toyota markasını tercih ettim, son olarak 2016 model Yaris aracımı Toyota Plaza Borovalı bayisine vererek 31 Ağustos 2026'da Toyota Plaza Borovalı bayisinden sıfır kilometre Toyota Yaris Cross (Dream Paket) aldım.
Satın almadan bir gün önce biraz düşünmeye ihtiyacım olduğundan satın almaktan vazgeçtiğimi bayiye iletmiştim, acelem yoktu; ancak deneme sürüşü yapmak için davet edilince 31 Ağustos 2026'da satış gerçekleşti.
Aracım 3 Eylül'de teslim edilirken, satış danışmanı tarafından "Ekim ayında kasanın yenileneceği" bilgisi verildi. Kararımı doğrudan etkileyecek bu bilgi saklanarak satış yapılmış.
Satın aldıktan bir ay sonra "eski" konumuna düşen bir araç almış oldum; kim bir ay sonra yenilenecek bir aracı satın almayı ister?
7 Ekim 2026'da yenilenen araç satışa çıktı, aldığım araçla çok az bir fiyat farkının bulunduğunu görmek ayrıca çok rahatsız etti.
Aracım teslim tarihinden bu yana sadece 500 km kullandım.
Aracın geri alınmasını, yeni aracın fiyat farkını ödeyerek yenisini almayı istiyorum. Çünkü eğer doğru bilgilendirme yapılsaydı yeni aracı beklerdim ve tercih ederdim.
Müşteri hizmetlerine e‑mail gönderdim, herhangi bir gerekçe sunulmadan "yardımcı olamayız" denilerek konu kapatıldı.