Migros Hemen'de Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Planlama Sorunu

Migros Hemen üzerinden Beylikdüzü Büyükşehir Mahallesi adresime verdiğim siparişlerde teslimat süreleri sürekli olarak gecikiyor. Uygulamada verilen tahmini teslimat süresi her seferinde doluyor, süre sonuna kadar bekletiliyorum ve çoğu zaman bu süre de geçiyor. Özellikle bugün ve önceki günlerde yaptığım tüm alışverişlerde aynı durum tekrarlandı.

Bugün de 30 dakikada teslim edileceği belirtilen bir siparişim üzerinden 1 saat geçmesine rağmen sipariş daha hazırlanma aşamasından bile çıkmadı. Uygulamada gözüken süreye güvenerek plan yapıyorum fakat siparişler belirtilen zamanda gelmeyince hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Bu durum artık her sipariş verdiğimde rutin hale geldi.

Yaşadığım gecikmelerle ilgili uygulama üzerinden destek talebi açtım ancak buna rağmen hala siparişim çıkış yapmadı ve sorun çözülmedi. Beylikdüzü Büyükşehir Mahallesi bölgesinde personel planlamasının ve operasyonun yetersiz olduğunu düşünüyorum ve bu yüzden müşterilerin mağdur edildiğini görüyorum.

Migros Hemen’den beklentim, bu bölgede teslimat sürelerinin gerçekçi ve şeffaf biçimde gösterilmesi, verilen sürelerin tutulması, personel ve operasyon planlamasının iyileştirilmesi ve yaşadığım gecikmelerle ilgili tarafıma açıklama yapılarak yeniden mağduriyet yaşamayacağım konusunda güven verilmesidir.