Talep Edilmeyen Sesli Mesaj Ücretine İade Ve Hizmetin Derhal İptali

Turkcell faturalı hattıma, başka biriyle telefonla konuşurken biri beni aradığında “sesli mesaj bıraktı, dinlemek için müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde mesaj geliyor ve bu işlem için hattıma 7 TL sesli mesaj ücreti yansıtılıyor. Ben bu hizmeti talep etmedim ve özellikle aramamı gerektirecek bir durum da olmadığı halde bu şekilde ücretlendirilmek istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda net bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandığımı hissettiren cevaplar aldım. Hem habersizce böyle bir hizmeti devreye alınıp ücret çıkarılmasından hem de şikayetimle ilgili somut bir çözüm üretilmemesinden rahatsızım.

Hattımdaki tüm bu sesli mesaj bilgilendirme ve ücretlendirme işlemlerinin tamamen iptal edilmesini ve yansıtılan 7 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür otomatik sesli mesaj ve bilgilendirme mesajlarının, kullanıcıdan açık onay alınmadan ücretlendirilmemesini ve benzer mağduriyetlerin engellenmesini istiyorum.