to read complaints and reviews, or file yours.Taksitli Satışta Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fiyat Farkı
15.12.2025 tarihinde Turkcell bayisinden Redmi 15 marka bir telefon satın aldım. Telefonun peşin fiyatı 12.500 TL civarındayken, 12 ay taksitli olarak aldığım bu cihazın toplamda 21.600 TL’ye mal olduğunu sonradan fark ettim. Satın alma sırasında bana taksitli toplam fiyatla ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece imzalamam için evrak uzatıldı ve ben de güvenerek imzaladım.
Bitlis Ahlat’taki Turkcell bayisinden yaptığım bu alışverişte müşteriye açık ve şeffaf bilgi verilmediğini, bu yüzden kendimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. Aradaki bu büyük fiyat farkı, taksitli satış sırasında açıkça ifade edilseydi bu koşullarda kesinlikle kabul etmezdim.
Turkcell’in bu tür satışlarda müşterilerini açıkça bilgilendirmesini, bu aşırı fiyat farkının gerekçesinin açıklanmasını ve mümkünse tarafıma bir iyileştirme ya da ücrette düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell’in Bitlis Ahlat bayisinden Redmi 15 marka bir telefon aldım. Telefonun fiyatı 12.500 TL olarak söylendi, ancak 12 ay taksitli olarak toplam ödeyeceğim tutarın yaklaşık 22.000 TL olacağı söylendi. Bu kadar yüksek farkın neden uygulandığını anlamakta zorlanıyorum ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Ayrıca önerdikleri telefonun performansından ve kalitesinden de hiç memnun değilim, neredeyse “beş kuruş etmez” durumda bir cihaz verdiklerini düşünüyorum. Bu nedenle bayiye giderek telefonu iade etmek ya da daha iyi bir telefonla takas yapmak istediğimi belirttim. Ancak bayi, takas için benden yaklaşık 50.000 TL gibi fahiş bir fark talep etti.
Yaşadığım bu süreçten dolayı Bitlis Ahlat Turkcell bayisinden kimsenin alışveriş yapmasını önermiyorum. Hem cihazın gerçek değerinin üzerindeki toplam taksit tutarı hem de sonrasında istenen bu yüksek fark nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kredi ve taksitlendirme koşullarımın şeffaf biçimde açıklanmasını, telefon için tarafıma çıkarılan toplam bedelin yeniden gözden geçirilmesini ve mümkünse cihazın iadesi ya da makul şartlarda farklı bir cihazla değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Aynı konuda ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell de insanları yanıltmaktan başka bir şey yapmıyor telefon normal fiyatı 12.500 ama 12 ay taksitle 21.600 TL'ye getlriyolar hem insanları yanıltmak hem de fazla para ödemek için bunalar bu kadar sorunlu ki yazık günah ya iade işlemi yok
Abi Turkcell bayisinden hiçbir şey almayın hat olarak iyi çekim gücü iyi ama telefon vs hiçbir şey almayın çok fahiş fiyat alıyorlar
