to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Sıkması Nedeniyle İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
Afyon Merkez’deki Filo mağazasından yaklaşık bir ay önce 2.000 TL ödeyerek aldığım ayakkabıyı, ayağımı sıkması nedeniyle hiç kullanamadım. Ayakkabının hem burun kısmı hem de arka kısmı rahatsız edecek derecede sıkma yaptığı için mağazaya durumu bildirdim ve değişim ya da iade talep ettim.
Mağazadaki çalışanlar ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyip yalnızca fotoğraf çektiler, ürünü fiziki olarak bile görmeden süreç başlattılar. Daha sonra tarafıma inceleme sonucu olarak red mesajı geldi ve değişim ya da iade talebim kabul edilmedi. Hem hiç giyilmemiş, ayağıma uymayan bir ayakkabıyı kullanmak zorunda bırakılmam hem de iki yıl garanti verilmesine rağmen ürünün arkasında durulmaması beni mağdur etti.
Ayıbı nedeniyle kullanamadığım bu ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Afyon Merkez FLO mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım ayakkabı kalıp olarak oldukça dar olduğu için arka kısmı ayağıma vurdu ve ürünü hiç giyemedim. Mağazada deneme sırasında da dar olduğunu belirttim, personele söylediğimde zamanla genişleme yapacağını, bir numara büyüğünün de olmadığını ifade ettiler.
Ayakkabıyı giymediğim halde bu sorun nedeniyle iki kez incelemeye verdim ve her seferinde ret cevabı aldım. Ürünün hatalı kalıp olmasına rağmen FLO’nun ayakkabının arkasında durmaması beni hem bir müşteri hem de esnaf olarak ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünün iadesinin alınmasını ya da en azından numara ve kalıp olarak bana uygun bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin FLO tarafından dikkate alınmasını istiyorum.
