Ayakkabı Sıkması Nedeniyle İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Afyon Merkez’deki Filo mağazasından yaklaşık bir ay önce 2.000 TL ödeyerek aldığım ayakkabıyı, ayağımı sıkması nedeniyle hiç kullanamadım. Ayakkabının hem burun kısmı hem de arka kısmı rahatsız edecek derecede sıkma yaptığı için mağazaya durumu bildirdim ve değişim ya da iade talep ettim.

Mağazadaki çalışanlar ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyip yalnızca fotoğraf çektiler, ürünü fiziki olarak bile görmeden süreç başlattılar. Daha sonra tarafıma inceleme sonucu olarak red mesajı geldi ve değişim ya da iade talebim kabul edilmedi. Hem hiç giyilmemiş, ayağıma uymayan bir ayakkabıyı kullanmak zorunda bırakılmam hem de iki yıl garanti verilmesine rağmen ürünün arkasında durulmaması beni mağdur etti.

Ayıbı nedeniyle kullanamadığım bu ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.