Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Taahhütsüz GPS Aboneliğinde Haksız Vergi Kesintisi

ID:35155846

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütsüz GPS Aboneliğinde Haksız Vergi Kesintisi

Mustafa

Turkcell

11 Şubat 16:04

150

Turkcell üzerinden akıllı saatim için 1 aylık GPS Cellular aboneliği satın aldım. Paketin üzerinde taahhütsüz yazmasına rağmen, hattı 1 ay dolmadan iptal etmeme karşın faturama iki kez 323,81 TL tutarında ücret yansıtıldı; bunlardan biri iade edilirken diğeri faturama yansıtılmış olarak bırakıldı.

Bu ücretin ne olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bunun gelecek ayların vergilerinin tek seferde yansıtıldığını söyledi; ancak kendisi de bu konuda emin değildi ve sürekli beklemeye alıp net bir açıklama yapamadı. Taahhütsüz olduğu belirtilen bir paket için gelecekteki ayların vergilerinin peşin alınması hem mantıksız hem de etik değildir. Zaten ay içindeki kullanım bedelim ve vergileri faturama yansıtılmış durumda; ek olarak gelecek ayların vergilerinin alınmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, haksız olduğunu düşündüğüm 323,81 TL tutarındaki ilgili ücretin faturamdan tamamen silinmesini ve faturamın düzeltilmesini istiyorum. Aksi takdirde konuyu resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.

Turkcell

11 Şubat 16:04 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

13 Şubat 16:21

Değerli Müşterimiz, 13.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mustafa

13 Şubat 16:23

Taahhüdü bulunmayan 1 aylık aldığım paketin sanki yıllık taahhütlü paket almışım gibi kalan 11 ayın vergisi yansılıyor ağzıma çok şey geliyor da yazmıyorum. Müşteri hizmetleri dönüş yaptı iadesi olmuyormuş devlet alıyor bu tutarı dedi. Devletin acil kendine gelmesi gerekiyor, devlet vatandaşa düşmanı olarak ne zaman davranmayı bırakacak acaba!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Açıklanmayan 570 TL Yeni Tesis Telsiz Ücretiyle Yanıltıldım

Metin

Turkcell

29 Aralık 2025 10:31

1.244

28.12.2025 tarihinde Turkcell’den yeni bir hat satın aldım. 25 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren, taahhütsüz fiyatı 810 TL olan paketi, 12 ay taahhüt vererek 390 TL’ye kullanmak üzere onayladım. İşlem sırasında bana yalnızca 21,5 TL’lik vergi bilgisinden bahsedildi, bunun dışında ek...

aciklanmayan-570-tl-yeni-tesis-telsiz-ucretiyle-yaniltildim-7.jpg

aciklanmayan-570-tl-yeni-tesis-telsiz-ucretiyle-yaniltildim-5.jpg

aciklanmayan-570-tl-yeni-tesis-telsiz-ucretiyle-yaniltildim-2.jpg

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Fatura Tutarı Dört Katına Çıktı

Derya

Turkcell

18 Eylül 2025 22:07

881

Turkcell’den kızım için aldığım akıllı saat faturalı hattında aylık 90 TL ve 2 GB internet içeren bir paket kullanıyordum. Taahhüt süresi 2025 Ağustos ayında dolmuş, fakat bu konuda bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Faturalar otomatik ödeme talimatında olduğu için tutarları kontrol etmemi...

E-sim Taşıma İşleminde Haksız Ek Ücret Yansıtıldı

Şafak

Turkcell

14 Aralık 2025 16:27

491

Turkcell hattımda yaklaşık 2 yıldır Apple Watch üzerinden aktif olarak kullandığım bir e-sim aboneliğim bulunuyor ve bunun için her ay düzenli olarak 21,5 TL ödüyorum. Kasım döneminde yeni bir saat aldım ve mevcut e-sim aboneliğimi sadece yeni cihazıma taşıdım, yeni bir e-sim aboneliği başlatmadım. ...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Sabit Fiyat Taahhüdü Kırıldı Telsiz Vergisi Eklenerek Faturalar Artıyor

Osman

Turkcell

20 Ocak 14:12

304

Turkcell hattımda iki adet faturalı hat kullanıyorum. Her iki hattım için de bir yıl taahhütlü ve sabit fiyatlı olacak şekilde onay vererek işlem yaptım. Buna rağmen bu ay gelen faturamda, sabit kalması gereken ücrete ek olarak ilave tutarlar yansıtıldı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini ar...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Apple Watch Esim Hizmetinde Beklenmedik Yıllık Ücret Şoku Ve Fatura Sorunu

Ramazan

Turkcell

23 Ağustos 2025 20:43

1.247

Haziran ayından bu yana Turkcell Apple Watch esim hizmetiyle ilgili fatura sorunu yaşıyorum. Hizmeti başlatırken aylık 69 TL olarak belirtilmişti fakat faturama vergiler ve ek ücretlerle birlikte 175 TL olarak yansıdı. Üç aydır bu şekilde yüksek fatura ödemekteyim. Müşteri hizmetlerini arayarak ab...

2 Destek