Sabit Fiyat Taahhüdü Kırıldı Telsiz Vergisi Eklenerek Faturalar Artıyor

Turkcell hattımda iki adet faturalı hat kullanıyorum. Her iki hattım için de bir yıl taahhütlü ve sabit fiyatlı olacak şekilde onay vererek işlem yaptım. Buna rağmen bu ay gelen faturamda, sabit kalması gereken ücrete ek olarak ilave tutarlar yansıtıldı.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, faturaya yansıyan bu ek tutarların “telsiz vergisi” olduğu ve bu oranların devlet tarafından belirlendiği, bu nedenle kendilerinin hiçbir şey yapamayacağı söylendi. Eğer böyle ek vergilerle fiyat değişecekse, o zaman neden bir yıl sabit fiyat taahhüdü ile işlem yapıyoruz, anlamıyorum. Taahhüdü bozduğumuzda cayma bedeli ve cezalar tahsil edilirken, fatura artışı olduğunda müşterinin hiçbir hakkı yokmuş gibi davranılması beni mağdur hissettiriyor.

0543***38** ve 0530***38** numaralı hatlarım için verilen taahhüde uygun şekilde, herhangi bir ek ücret veya vergi yansıtılmadan, bir yıl boyunca söz verildiği gibi sabit fiyatla devam edilmesini ve faturalarıma yansıtılan ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.