to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce başka bir operatörden Turkcell faturalı hatta geçtim ve 12 ay taahhütlü bir anlaşma imzaladım. Bana aylık 260 TL ödeyeceğim söylendi ve bu şekilde hat açıldı. İlk ay faturamda herhangi bir sorun yaşamadım.
Kasım ayına ait faturama baktığımda ise sistemde taahhüdüm yokmuş gibi göründüğünü ve 560 TL ödeme çıkartıldığını fark ettim. Ne hat geçişi sırasında ne de sonrasında bana böyle bir durumdan hiç bahsedilmedi, sadece 12 ay taahhütlü şekilde 260 TL ödeyeceğim söylendi.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini ve bayiyi telefonla aradım. Bayi telefonda “tekrar döneceğiz” demesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerinden de net bir açıklama alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Tarafıma söz verilen 12 ay taahhütlü 260 TL’lik paketimin tanımlanmasını, Kasım ayında çıkan 560 TL’lik faturanın taahhütlü tarifeme göre düzeltilmesini ve bu konuda bilgilendirilmememin incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
16 Eylül’de Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım ve hattım aynı gün açıldı. Ancak taahhüdüm onaylanmadığı için ilk faturam 1212 TL olarak geldi. Konuy...
Mart ayında Turkcell'e hat taşıma işlemi yaptırdım. 210 Tl ücretle geçişi yaptık. İlk fatura 190 TL olarak geldi. Otomatik ödeme talimatı yapıldığından bir sonraki kart ekstremde gördüğümde normal karşıladım. Mayıs ayı gelen fatura 489TL. Bir sorun olduğunu anlayınca bayiye gittim. Bayi taahhüdün si...
17 Kasım’da hattımı Turkcell’e taşıdım ve faturalı hatta taahhütlü olarak geçiş yaptım. Toplamda sadece 5 gün Turkcell hattı kullandıktan sonra, 21 Kasım’da başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen sistemde hattım için 650 TL civarında bir borç göründüğünü öğrendim. Sadece 5 günlük kullanım iç...
Yorumlar