İnternet Kesintileri 48 Saati Aştı, Çözüm Bekliyor

TurkNet ev interneti aboneliğimde sık sık ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Geçen ay yine iki gün boyunca internetim tamamen yoktu. Bu ay ise 6’sı öğlenden önce başlayan kesinti 48 saate yaklaşmasına rağmen hâlâ devam ediyor ve internet hizmeti alamıyorum.

Yaşadığım kesintilerle ilgili TurkNet ile görüştüm. İlk başta tarafıma belirli bir saat verildi ancak verilen saatte internet gelmedi. Daha sonra yalnızca sistem üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz denilerek oyalandım. 48 saate yaklaşan bu kesinti süresine rağmen sorun çözülmedi. Sorunun ev içi ekipmandan değil, tamamen altyapıdan kaynaklandığı ifade edildi.

İnternetin kesik olduğu bu süreçte bölgede telefonların da zaten iyi çekmemesi nedeniyle işlerim ve günlük iletişimim ciddi şekilde aksıyor. Hem telefon hem internetin aynı anda sağlıklı çalışmaması yüzünden mağduriyetim daha da artmış durumda.

Hatay Antakya Dikmece Mahallesi TOKİ’lerde bulunan adresimde, ödediğim hizmeti alamadığım için mağdur durumdayım. Altyapı kaynaklı bu arızanın bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.