to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan 2026 tarihinde hem kendi hattımı hem de annemin hattını numara taşıma yoluyla Turkcell’e geçirdim. O günden bu yana ikamet ettiğim İstanbul Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi’indeki adresimde Turkcell hattım neredeyse hiç çekmiyor. Telefonun sağ üst kısmındaki sinyal göstergesi sürekli 1 diş çekiyor, internet bağlantısı aşırı yavaş ve kopuk, aramalar ise çoğunlukla sağlıklı şekilde gerçekleşmiyor.
Adresimde bulunduğum zamanlarda beni arayanlar çoğu zaman bana ulaşamıyor, ben de arama yapmak istediğim kişilerle bağlantı kuramıyorum. Nadiren birkaç denemeden sonra çağrı düşse bile, konuşma sırasında kopmalar yaşandığı için iletişim kurulamıyor. Bu sorunu yalnızca ben değil, aynı sitede oturan komşularım ve evime gelen Turkcell kullanan misafirlerim de yaşıyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleri ile yaklaşık 5–6 defa görüştüm ve 05.05.2026 tarihinde 194166383 numaralı kayıt ile talep oluşturdum. 17.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Son yaptığım görüşmelerde de mevcut talebim açık olduğu için yeni talep oluşturulamayacağı, mevcut kaydın altına da başka not düşülemediği ifade edildi ve bana somut bir çözüm sunulmadı.
Hattım taahhütlü bir pakete bağlı ve 20.05.2026 tarihinde kesilecek faturam için uygulamada yaklaşık 577 TL borç görünüyor. 11.04.2026 tarihinden beri sağlıklı şekilde kullanamadığım internet ve gerçekleştiremediğim görüşmeler için bu tutarı ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum, çünkü yaşadığım sorun tamamen Turkcell altyapısından ve hizmet kalitesinden kaynaklanıyor.
Bölgedeki bu çekim probleminin kısa vadede çözülemeyeceğini bildiğim için, hattımın taahhütlü olmasına rağmen herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan operatör değişikliği yapmama izin verilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için cezalı duruma düşmek istemiyor, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Türk Telekom’dan Turkcell’e 3 Mart 2026 tarihinde numara taşıma ile geçiş yaptım ve hattımı 13 Mart 2026 tarihinde tekrar başka bir operatöre taşıyarak Turkcell’den ayrıldım. Yani toplamda Turkcell hattını 10 gün kadar kullandım. Turkcell’e geçtikten sonra ilk hafta için yaklaşık 7 günlük dönem adı...
12.08.2025 tarihinden itibaren Turkcell faturalı hattımı evimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Ne doğru düzgün telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de internet hizmetinden yararlanabiliyorum. Evimin içinde hat sürekli çekmiyor, çağrılar düşmüyor, internet bağlantısı sağlanamıyor ve bu durum günlük haya...
Babamın üzerine kayıtlı olan ve aktif olarak benim kullandığım Turkcell faturalı mobil hattımın taahhüt süresi 2026 Ocak ayında doldu. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattı kendi adıma devir alacağımı ve sonrasında başka bir operatöre geçeceğimi ilettim. Görüşmede bana hat devir...
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık bir yıldır Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi Özal Caddesi 58. Sokak’ta kullanırken ciddi çekim ve sinyal sorunları yaşıyorum. Gün boyu telefonum ya hiç çekmiyor ya da arayanlar bana ulaşamıyor; arama yaptığımda ise sesim karşı tarafa kesik kesik gidiyor. Evde neredeyse ...
29.09.2025 tarihinde Turkcell hattına geçtim. Ankara Pursaklar’da ikamet ediyorum. Taşındıktan sonraki ilk 1 ayda çok fark edemedim ancak yaklaşık son 1–1,5 aydır ev adresimde hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Evimin içinde telefon çekmiyor, sık sık şebeke gidiyor, sağlıklı bir şekilde arama yap...
Yorumlar