to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Hat Sözleşmesinde Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması
Turkcell Kurumsal Silivri bölgesiyle bir yıl taahhütlü faturalı hat sözleşmesi yaptım. Sözleşme sırasında bana ilk 6 ay ücret ödemeyeceğim, sonraki 6 ay ise aylık 1.500 TL ödeyeceğim belirtildi. Ancak yaklaşık 8 aydır hiçbir faturam söz verilen tutarla uyuşmuyor ve her ay ortalama 6.000 TL civarında fatura ödüyorum.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturdum, fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ayrıca bölge sorumlusu da haftalardır gelip düzelteceğini söylüyor ancak hiçbir şekilde ilgilenmiyor. Sözleşme şartlarının yerine getirilmesini istiyorum, aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gerekli tüm fatura ve ödeme belgeleri elimde mevcuttur. Konunun acilen incelenip sözleşme şartlarının eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Emre Bey, Talebinizi ilgili ekibimize yönlendirdik. Takip ediyoruz. İnceleme tamamlandığında size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Emre Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 06.11.2025 tarihinde size bilgi verildiğini görüyoruz. Taleplerinizle ilgili kurumsal müşteri temsilcinizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu Konuda Mutlaka Elinizdeki Belge ve Varsa Sözleşme Nüshası Hızlı Bir Şekilde Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuruda Bulunun Sizlere Her Konuda Destek Oluyorlar. Eğer Haklı İseniz Sizi Doğru Şekilde Yonledirecekler. 🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘🇹🇷🤘👍👍👍👍