to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım (Müşteri No: ***7047). Taahhüt yenileme sürecim yaklaşınca yeni teklif almak için müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım. Ancak tarafıma sunulan yeni taahhüt fiyatları 700-850₺ aralığında ve bu rakamlar diğer operatörlerin 2,5-3 katı seviyesinde. Bu durum beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti.
Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen herhangi bir indirim ya da avantajlı kampanya sunulmadı. Hattımı taşımak zorunda kalacağımı belirttiğimde ise “Siz bilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Taahhüdümün bitmesine sadece 2 gün kaldı ve bu süreçte çözüm üretilmemesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.
Turkcell’den, sadık müşterilerine uygun fiyatlı yeni bir taahhüt, indirim veya özel bir kampanya sunmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Turkcell faturalı hattım için yeni taahhüt teklifi aldım. Önceki taahhütlü fiyatım 850 TL iken, bugün sunulan yeni taahhütlü fiyatın 1800 TL olduğunu gördüm. Bu artış %100’den fazla ve bana oldukça yüksek geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı...
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiği için aynı tarifeyi yeniden almak istedim. Ancak daha önce 700 TL ödediğim tarifeye şimdi 940 TL ödemem gerektiği söylendi. Yeniden aynı tarifeyi almak istememe rağmen bana hiçbir alternatif kampanya 8veya indirim sunulmadı. Ayrıca, çevremdeki di...
30 yıldır Turkcell müşterisiyim ve faturalı hat kullanıyorum. Normalde aylık 300 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak taahhüdümün bitmesine 5 gün kala, yeni faturamda 400 TL gibi bir ücrete tabi tutulacağımı öğrendim. Özellikle yeni müşterilere 210 TL gibi çok daha uygun fiyatlar sunulurken, uzun yı...
Yıllardır (en az 5-6 yıldır) Turkcell hattı kullanıyorum ve şu an iki aktif hattım var. Taahhüdüm yeni bittiği anda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarifem aşırı yüksek fiyatlarla yenilendi. Bu süreçte Turkcell tarafından tarafıma hiçbir şekilde iletişim sağlanmadı; ne bir arama ne de bilgilendirme...
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kala yeni bir tarife arayışına girdim ancak mevcut tarife ücretlerinin oldukça yüksek olduğunu gördüm. 1 aydır bu konuda çözüm arıyorum ve geçtiğimiz günlerde müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine b...
Yorumlar