Talep Dışı Pozisyon Kapatılması Ve Ödeme Hatası Nedeniyle Marjin Eklenememesi

Xm Global’de gerçek hesabımda ham petrol işlemlerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. 30 Mart tarihinde açık olan ham petrol pozisyonlarım benim talimatım olmadan kafalarına göre kapatıldı. İşlemlerim kapatılırken hesabımda yaklaşık 200 dolar civarında zarara uğradım.

Pozisyonlarım tehlikeye girdiğinde marjini arttırmak ve hesabıma para yatırmak istedim, ancak sistem sürekli ödeme hatası verdiği için marjin ekleyemedim ve bu nedenle işlemlerim kapandı. Aynı zamanda müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadım, yaşadığım sorunu kimseye anlatamadım ve destek alamadım. Bu yaşananlar hem finansal olarak beni mağdur etti hem de firmaya karşı ciddi bir güvensizlik oluşmasına neden oldu.

Bu nedenle xm Global’i çevreme ve diğer yatırımcılara kesinlikle tavsiye etmiyorum. İşlemlerimin hangi gerekçeyle kapatıldığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, ödeme hatası nedeniyle marjin ekleyemememden kaynaklı zararımın telafi edilmesini ve hesabımın detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı ve hızlı ulaşabileceğim bir iletişim desteği sağlanmasını istiyorum.