Turkcell Uzun Süreli Müşteriye Uygun Tarife Sunulmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Nurettin · 2025-08-12T20:18:08+03:00

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kala yeni bir tarife arayışına girdim ancak mevcut tarife ücretlerinin oldukça yüksek olduğunu gördüm. 1 aydır bu konuda çözüm arıyorum ve geçtiğimiz günlerde müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmeme rağmen bana yardımcı olamayacaklarını ve uygun bir teklif sunamayacaklarını söylediler. Böylesine büyük bir firmanın, uzun süredir müşterisi olan kişilere uygun bir tarife sunmaması ve müşteri kaybetmeyi önemsememesi beni hayal kırıklığına uğrattı. 4490 ile biten numaram için, bana uygun bir tarife teklifiyle taahhüdümü yenilemek istiyorum. Konuyla ilgili çözüm ve geri dönüş bekliyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Nurettin Bey, 14.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Taahhüt Yenileme Sürecinde Sunulan Fiyatlar ve Müşteri Memnuniyeti

Sedef

Turkcell

979

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım (Müşteri No: ***7047). Taahhüt yenileme sürecim yaklaşınca yeni teklif almak için müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım. Ancak tarafıma sunulan yeni taahhüt fiyatları 700-850₺ aralığında ve bu rakamlar diğer operatörlerin 2,5-3 katı seviye...

taahhut-yenileme-surecinde-sunulan-fiyatlar-ve-musteri-memnuniyeti-1.jpg

1 Destek

Turkcell Taahhüt Sonrası Yüksek Fiyat Sorunu

Mehmet

Turkcell

849

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım. Taahhüdüm geçen ay sona erdi ve çok yüksek bir fiyatlandırma ile karşılaştım. Yeni taahhüt için müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, kendi tarifemden çok daha yüksek fiyatlar teklif edildi. Mecburen kabul etmek zorunda kaldım. Uygun fiyatlı bir tarife isti...

Artan Fiyatlar Ve Uygun Tarife Sorunu

Ali

Turkcell

374

Yıllardır faturalı müşterisiyim. Turkcell'in her yıl tarifemin fiyatı katlanarak artıyor. Bu yıl hem içerik olarak düşük hem de fiyat olarak yüksek tarifeler sunuluyor. Hiçbir şekilde yardımcı olamıyorsunuz. Taahhüdümün bitmesine bir hafta var, bana uygun bir tarife sunulmazsa başka operatöre geçmek...

1 Destek

Yüksek Faturalar ve İlgisiz Müşteri Temsilcileri

Seher

Turkcell

224

Turkcell hattına sahip biri olarak taahhüdümün bitmek üzere olduğunu belirtmek isterim. Ancak yeni tarifeler şu an ödediğim faturanın neredeyse 3 katı tutarında. Müşteri temsilcileri ayrı bir sorun teşkil ediyor ve yardımcı olmuyorlar. Bu durumun ve yüksek fiyatların olmaması gerektiğine inanıyorum....

Taahhüt Sonrası Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Adil

Turkcell

514

Uzun yıllardır Turkcell aboneliğini kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmasına 4 ay kala müşteri temsilcisi arayarak yeni taahhüt yaptırmak istedi. Ben de '4 ay sonra arayın, taahhüdümü yenileyeyim' dedim. Taahhüt bitim tarihinden 1 hafta sonra aradılar. Mevcut biten taahhüt tarifem 400 TL idi. Yeni taah...