to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Uygun Tarife Sunulmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine az bir süre kala yeni bir tarife arayışına girdim ancak mevcut tarife ücretlerinin oldukça yüksek olduğunu gördüm. 1 aydır bu konuda çözüm arıyorum ve geçtiğimiz günlerde müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmeme rağmen bana yardımcı olamayacaklarını ve uygun bir teklif sunamayacaklarını söylediler.
Böylesine büyük bir firmanın, uzun süredir müşterisi olan kişilere uygun bir tarife sunmaması ve müşteri kaybetmeyi önemsememesi beni hayal kırıklığına uğrattı. 4490 ile biten numaram için, bana uygun bir tarife teklifiyle taahhüdümü yenilemek istiyorum. Konuyla ilgili çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Nurettin Bey, 14.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
