to read complaints and reviews, or file yours.Cocoscarfs'tan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Talebi
Cocoscarfs’ın kendi resmi sitesinden 24 Mart tarihinde “dört al bir öde” kampanyasından yararlanarak toplam 818 TL tutarında dört adet şal siparişi verdim. Sipariş numaram 638RQ3578H olmasına rağmen üzerinden iki hafta geçmesine karşın ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Hem WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım, her seferinde sadece aynı otomatik mesaj gönderildi ve somut bir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise sadece WhatsApp üzerinden yardımcı olabileceklerini söyleyip başka bir çözüm sunmadılar.
Ürünlerim gönderilmeyecekse 818 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini, aksi halde yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Cocoscarfs markasından 24 Mart tarihinde toplam 848 TL tutarında şal siparişi verdim. Sipariş oluştururken sitede teslimat süresi olarak 1–6 iş günü taahhüt edilmesine rağmen, siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 638RQ3578H’dir.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Daha önce Şikayetvar üzerinden de aynı konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen firma oradan da hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.
Ya sipariş verdiğim şalların acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da 848 TL’lik ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba ü***, "Cocoscarfs'tan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödeme Talebi" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş yapıldığı için teşekkür ederim
Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözüme kavuşmuş olmasından ve memnuniyetinizi bizimle paylaşmanızdan büyük mutluluk duyuyoruz. Memnuniyetiniz bizim için her zaman büyük önem taşımaktadır. Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Deneyimi Ekibi 🌸
